Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Steven,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur
Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...
Bonjour Philippe,
Pourriez-vous donc modifier les champs suivant dans le menu "Réglages du réseau" de l'interface PC :
Adresse box/modem ADSL : 192.168.0.254
D.N.S...
Bonjour à tous..
Nouveau dans la communauté Somfy, j'ai récemment fait l’acquisition d'une Tahoma.
J'ai déclaré tous mes équipements IO (Volets, Garage, Portail, etc..) et...
Bonjour Jérémy,
Votre remarque est légitime, mais Il faut prendre le point à l'inverse, c'est le but d'IFTTT d'offrir plus de compatibilité et possibilité entre plusieurs...
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...
Bonjour Jean-Pierre,Concernant ce défaut d'affichage, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :Interface minimaliste du système d'alarmePouvez-vous tester de...
Quelle est la classe énergétique du thermostat programmable filaire contact sec réf 2401243? Est-il éligible à la prime énergie? D'avance merci pour votre réponse.
Bonjour à tous. Depuis quelques temps, j'ai , de manière très irrégulière, une perte de liaison avec la sirène extérieure. Les piles ont été changées il y a peu, quelques mois...
Bonjour Patrick,
Ce message indique un nom fonctionnement de l'équipement en perte de liaison, mais le reste du système d'alarme fonctionne.
Nous allons effectuer un...
Bonjour,
Je n’arrive pas à me Connecter via l’application somfy TaHoma . Quand j’utilise mes identifiants , je suis invité à activer ma box tahoma et quand je rentre le code...
Bonjour David,
Ce Tahoma a été préactivé sur une adresse email qui n'existe pas, je l'ai donc supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...
Bonjour François,
J'ai d'énormes doutes sur le fait que notre service technique ne réponde pas à votre installateur. Mais, nous allons tout de même vérifier mes dires et vous...
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus
ipso 17 th
17Nm
ipso50
17rpm
230v
50hz
140w
I.cI.h
ip44
4min.
je precise...
Bonjour Arnaud,
En effet, c'est moi qui ait fait une erreur, veuillez m'excuser. Pour votre volet c'est bien la référence 1132102 qu'il vous faudra.
Bonne journée,
Bonjour Anthony,
Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur ?
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle...