Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Je ne parviens pas a activer ma Tahoma
le code PIN présent sur la boite est 1223-5413-1383 activé le 13/12 par la société multipose basée à Millery... cependant le...
Bonjour Grégory,
En effet, il y a du y avoir un mélange de boîte soit chez votre installateur soit chez nous en usine. Quoiqu'il en soit c'est bien le code PIN présent sur le...
bonjour, en suivant l’aide https://go.shr.lc/2reqKV3 j’ai réussi a avoir mon adresse IP par le clavier …
j’ai suivi la vidéo de Thomas https://go.shr.lc/36pBqPJ pour...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que ce décalage est lié au zoom d'affichage que vous avez fait sur votre navigateur que vous pouvez régler avec les touches Ctrl "+" ou...
Bonjour,
Mon moteur de garage ne fonctionne plus et je ne sais pas pourquoi, pas fait de modification, de programmation mais il ne veut plus s'ouvrir
le voyant SET clignote...
Bonjour Anthony,
Comme indiqué, il semble que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Merci de prendre contact avec votre installateur/revendeur en...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,
Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur...
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur
Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...
Bonjour à tous les membres du Forum et aux Yellows,
Installation : YUTAKI S de Hitachi avec le gateway ATW-TAG-02 pour connecter Tahoma et un thermostat intelligent ATW-RTU-05...
Bonjour Pierre-Philippe,
En effet, c'est le principe du Mode Manuel qui est une dérogation à savoir sélectionner une température désirée autre que les températures de...
Bonjour suite a la mise en place d'une carte neuve sur un SGA sans cellules je ne peux pas programmer la touche 2 pour le mode piéton. Je voudrais aussi augmenter le décalage...
Bonjour Sergio,
Pour mémoriser la seconde touche pour l'ouverture piétonne, il faut faire un appui bref (<0.5s) sur le second bouton lorsqu'il est posé sur le boîtier avec le...
Bonjour, cette semaine je n'ai plus l’accès à mon alarme sur mon smartphone Application Somfy Version 5.6 alors que ma femme a l’accès sur son smartphone avec la version 5.5. Je...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma box fin novembre 2019,mes scénarios ne se déclenchent plus via l'agenda.
Manuellement, ils fonctionnent tous, ils sont bien présents dans...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous faire un test en raccordant en direct votre TaHoma sur la box ADSL afin de voir si le problème persiste ?
Vos micro-déconnexion sont encore...