Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour/Bonsoir,
J'ai un soucis depuis quelques temps, mon accès à distance ne fonctionnais plus, alors qu'en wifi impeccable. Etant chez FREE, j'ai lu sur le forum qu'il...
bonjour,
J'ai une alarme Protexion depuis plusieurs années qui fonctionnait correctement. Je viens de passer à la fibre avec une nouvelle box livebox 5
J'ai suivi la procédure...
Bonjour, cette semaine je n'ai plus l’accès à mon alarme sur mon smartphone Application Somfy Version 5.6 alors que ma femme a l’accès sur son smartphone avec la version 5.5. Je...
Bonjour G,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis plusieurs jours. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous vous...
Bonjour
Mon chauffage électrique est commandé par contacteurs pilotés actuellement par un thermostat radio (thermostat+récepteur).
je possède une box TAHOMA.
Quel thermostat...
Bonjour Daniel,Veuillez m'excuser de vous faire tourner en rond, mais je répondais à votre question initiale qui était, je vous cite : "Quel thermostat SOMFY (base+récepteur)...
bonsoir je reviens vers vous pour mon soucis avec ma box tahoma. je fait tout les parametrages possible mais rien y fait.en fait apres avoir programmé l'agenda et parametrer...
Bonjour Nicolas,
Sachant que vous ne possédez pas d'équipement IO, ce qui aurait pu causer un problème clés de sécurité, je ne vois pas d’inconvénient à remettre complètement...
Bonjour à tous.
Je cherche une prise connectée compatible avec la tahoma et donc capable d'être intégré aux scénarios de la box mais qui soit également capable de mesurer...
Bonjour Anthony,
Il n'existe pas de prise connectée avec suivi de consommation compatible avec la box domotique TaHoma.
Mais, je fais remonter votre demande à notre...
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus
ipso 17 th
17Nm
ipso50
17rpm
230v
50hz
140w
I.cI.h
ip44
4min.
je precise...
Bonjour Arnaud,
Votre Récepteur pourra s'adapter sans souci à un moteur ILMO, mais pouvez aussi retirer ce Récepteur et mettre un moteur directement radio, voici les...
Bonjour
Mes 4 serrures connectées installées par notre constructeur sont une grande déception pour l’instant car les piles ne durent que 8 jours. Piles Alcaline de marque avec...
Bonjour Alain,
Si vous possédez la version professionnelle de la serrure connectée qui uniquement compatible avec des piles Lithium, pourriez-vous faire le test avec ce genre...
Problème avec porte garage avec électronique SOMFY AXROLL type F880D10G et cellules de sécurité câblées sur bornes 10 12 et 14,16
Après un changement de télécommande , J’ai...
Bonjour Hugues,
Le défaut C7, indique bien que la motorisation se met en sécurité à cause d'une détection sur les cellules.
Pourriez-vous me fournir un schéma de câblage...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon moteur filaire IPSO par un moteur sans fils RTS de type OXIMO ou autre. Est ce que c'est possible et comment savoir le modèle qui...
Bonjour Sébastien,
Si vous avez acheté un moteur RTS ce dernier n'est pas compatible avec la box domotique Connexoon, seuls les moteurs fonctionnant sur le protocole radio IO...