Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacement moteur volet roulant par une nouvelle reference?
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus ipso 17 th 17Nm ipso50 17rpm 230v 50hz 140w I.cI.h ip44 4min. je precise...Bonjour Arnaud, Votre Récepteur pourra s'adapter sans souci à un moteur ILMO, mais pouvez aussi retirer ce Récepteur et mettre un moteur directement radio, voici les... -
Piles sur serrures connectées qui durent 8 jours !!!
Bonjour Mes 4 serrures connectées installées par notre constructeur sont une grande déception pour l’instant car les piles ne durent que 8 jours. Piles Alcaline de marque avec...Bonjour Alain, Si vous possédez la version professionnelle de la serrure connectée qui uniquement compatible avec des piles Lithium, pourriez-vous faire le test avec ce genre... -
Probleme AXROLL maintien commande fermeture
Problème avec porte garage avec électronique SOMFY AXROLL type F880D10G et cellules de sécurité câblées sur bornes 10 12 et 14,16 Après un changement de télécommande , J’ai...Bonjour Hugues, Le défaut C7, indique bien que la motorisation se met en sécurité à cause d'une détection sur les cellules. Pourriez-vous me fournir un schéma de câblage... -
Moteur filaire par sans fils
Bonjour, Je souhaite remplacer mon moteur filaire IPSO par un moteur sans fils RTS de type OXIMO ou autre. Est ce que c'est possible et comment savoir le modèle qui...Bonjour Sébastien, Si vous avez acheté un moteur RTS ce dernier n'est pas compatible avec la box domotique Connexoon, seuls les moteurs fonctionnant sur le protocole radio IO... -
Déclenchement sirene ext uniquement sur pb sécurité
Bonjour, Est-il possible de régler la sirène extérieure afin qu'elle ne se déclenche qu'en cas de problème de sécurité et non en cas de défaut système? Il est arrivé plusieurs...Bonjour Patrick, Il n'est pas possible de désactiver le déclenchement d'une Sirène. En effet, le déclenchement sur "Arrachement" d'un équipement est une norme dont les... -
Badge défectueux : demande de changement de pile permamente
Bonjour, Je possède 3 badges pour Alarme Home Protect. Le premier marche très bien. Le deuxième marchait très bien jusqu'à il y a peu et me demande en permanence de changer de...Bonjour Julien, Comme indiqué, je vous ai bien envoyé l'email ce Vendredi 17 Janvier à 12h28. Je viens de vous le renvoyer immédiatement, si vous n'avez toujours rien reçu en... -
Volet battant reconnu mais pas commandé
Bonjour j'ai installer des moteurs sur mes volets battants lors de l'installation du 4e moteur à l'étage de ma maison le moteur est reconnu dans l'application par ma Tahoma mais...Bonjour Christophe, Avez-vous la possibilité de rapprocher votre TaHoma de votre motorisation de volet battant, car mis à part un problème de portée radio ou perturbation... -
Impossible de se connecter en ligne sur mon espace alarme, sans changement de box ni FAI ?
Jusqu'à fin 2019 je pouvais accéder avec mon URL habituel à mon espace alarme en ligne. Là ça ne marche plus : indication donnée sur le serveur alarme SOMFY : Les identifiants...Bonjour Michel, L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, je ne vois pas pourquoi vouloir recréer un compte. Je viens de vous renvoyer les informations... -
Installation passerelle thermostat ne fonctionne pas pas de clignottement rouge vert
Bonjour Lorsque je branche la passerrelle, je n'ai jamais eu le clignottement rouge vert. J'ai desfois le bleu et des fois le rouge mais jamais le vert. La passerrelle est...Bonjour Benjamin, Lors du branchement de la passerelle comment réagit-elle ? De plus comment réagit-elle après avoir effectué la procédure ci-dessous : a. Débrancher...
