Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas reçu d e-mail de validation
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. Pin tahoma : 1217 5488 8365 MerciBonjour Erwan, Vous avez fait une erreur dans l'adresse email d'activation de votre TaHoma. En effet, l'adresse email était de la forme xxxxx@gmail.fr alors que les adresses... -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous me transmettre de nouveau une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système... -
Volet VELUX 941920 sur Tahoma
Bonjour, Je possède des volets solaire VELUX type 941920 et souhaite les connecter à ma Tahoma sans succès. Quel protocole utilisé : RTS, I/O? Est ce possible? Merci de...Bonjour Jean-Noël, Comme l'a indiqué MC, seuls les produits Velux fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles avec votre box domotiques TaHoma. Il est... -
problème de connexion au serveur somfy d'acces à distance
bonjour, J'ai une alarme Protexion depuis plusieurs années qui fonctionnait correctement. Je viens de passer à la fibre avec une nouvelle box livebox 5 J'ai suivi la procédure...Bonjour Michel, Je vous informe que le message d'erreur est un bug d'affichage qui n'a aucune incidence sur le fonctionnement de votre système d'alarme. Par contre, je... -
Comment activer un thermostat déjà activé par l'ancien occupant ?
Merci de réinitialiser le thermostat n° 1724-0694-9980 suite à changement de propriétaire. CordialementBonjour Anne, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
installation protexiom saisir le code de la carte IP réponse nous ne retrouvons pas le code dans la liste ?
bonjour, en suivant l’aide https://go.shr.lc/2reqKV3 j’ai réussi a avoir mon adresse IP par le clavier … j’ai suivi la vidéo de Thomas https://go.shr.lc/36pBqPJ pour...Bonjour Philippe, Votre système d'alarme est enregistré sur le serveur alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net. Vous devrez donc effectuer la création du compte d'accès à... -
Etat FF. Niv 00
Bonjour. Alarm protexiom 5000. Il y a plusieurs semaines, j'ai eu problème de batterie. Jai commandé batterie en ligne sur le site Somfy et je l'ai reçue et installé. Pas de...Bonjour Salah, Je vous confirme que ces pannes à répétition ne sont pas normal, nous allons devoir de nouveau effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse... -
Tahoma Volet IO ouverture fermeture intermittent
Lorsque je commande ma montée ou descente du volet IO avec la telecommande murale Smoove tout fonctionne bien. Par contre si j'effectue la commande via Tahoma, le volet ne se...Bonjour André, Je vous informe que le volet remontait un défaut de blocage sur effort à TaHoma. Ce volet a-t-il déjà était bloqué ? Bonne journée, -
Voyant clavier LCD qui Clignotte orange?
Bonjour Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...Bonjour Thierry, Votre système d'alarme ne se met pas à jour avec nos serveurs, afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie...
