Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème Freeroll RTS
Bonjour, Ma porte de garage Freeroll RTS fait n'importe quoi ! Elle s'ouvre toute seule par étapes de 10cm, les boutons ne répondent pas ou font l'inverse de ce que je leur...Bonjour Romain,Vous trouverez ci-dessous un document synthétique répertoriant les procédure pour la barre palpeuse (vérification de l'enregistrement, suppression et... -
Volet battant reconnu mais pas commandé
Bonjour j'ai installer des moteurs sur mes volets battants lors de l'installation du 4e moteur à l'étage de ma maison le moteur est reconnu dans l'application par ma Tahoma mais...Bonjour Christophe, Avez-vous rencontrez un problème pour remémoriser la télécommande lors de cette procédure ? Bonne journée, -
Pas de connexion à distance Somfy protexial
Bonjour, Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois, Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur...Bonjour Patrick, En effet, votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menu "Réglages du réseau" et... -
problème porte de garage commande rollixo ?
Bonjour suite à déclanchement alarme sur porte de garage rollixo avec barre palpeuse somfy de sécurité résistive sans fil spiral et joint d'étanchéité l'entreprise qui avait...Bonjour Jean-Claude, Pouvez-vous me transmettre une photographie de ce boîtier noir, est-il radio ou raccordé en filaire à la motorisation ? Bonne journée, -
Quel mon nom de sous-domaine ?
Bonjour, Suite à une réinitialisation j'ai besoin de connaître mon nom de sous-domaine. En vous remerciant. bien cordialement.Bonjour Gilles, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Eléments fantômes Z-wave TAHOMA à supprimer
Bonjour, Pourriez vous m'aider à supprimer les 2 éléments fantôme z-wave nommés "A supprimer 1" et "A supprimer 2" sur ma box? (voir capture) Voici le code PIN de ma box...Bonjour David, C'est fait, les équipements ont bien été supprimés. Bonne journée, Thomas M. -
remplacement moteur volet roulant par une nouvelle reference?
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus ipso 17 th 17Nm ipso50 17rpm 230v 50hz 140w I.cI.h ip44 4min. je precise...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous me transmettre une photographie du récepteur afin que je m'assure que ce dernier soit bien compatible avec le moteur ILMO ? Bonne journée, -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Nico, Le compte a bien été supprimé, vous pouvez en créer un nouveau lien ci-dessous via le code IP 2480-03 : https://www.alarmesomfy.net Bonne journée... -
Bonjour Daniel, Le Thermostat connecté Radio ne permet pas du multi-zone car il y a qu'une sonde de température au niveau du Thermostat, il ne sera donc pas possible d'avoir...
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Elixo IO avec Tahoma
Bonjour (Robert ;-) J'ai une motorisation de portail Elixo IO. Les télécommandes fonctionnent. Tahoma reconnait ma motorisation. MAIS j'ai le message suivant "Les conditions...Bonjour Wan, Aucune mise à jour ne sera effectuée pour que la fermeture se fasse 2s après le passage devant les cellules photo-électrique sur une commande à distance (via...
