Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Jusqu'à fin 2019 je pouvais accéder avec mon URL habituel à mon espace alarme en ligne. Là ça ne marche plus : indication donnée sur le serveur alarme SOMFY : Les identifiants...
Bonjour Michel,
La Connexion locale via l'adresse IP n'est pas en HTTPS car il n'y a pas de risque, il s'agit d'une connexion locale uniquement qui reste sur votre réseau et...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Baptiste,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour, j'ai une caméra IC100 impossible de trouver son réseau wifi nous avons tout essayé, débrancher, reset et avons utilisé plusieurs smartphones, rien n'y fait. Pouvez-vous...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté une connexoon d'occasion et la vendeuse me confirme avoir rempli le formulaire de désactivation il y a 3 jours. Dans combien de temps pourrais je...
Bonjour Matthias,
Je ne retrouve pas d'activation de ce Connexoon, avez-vous peut-être trouvé une solution ou bien pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur de...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois,
Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur...
Bonjour Patrick,
Avez-vous créé un compte d'accès à distance sur nos serveurs ? Car je ne retrouve pas de compte affilié au Transmetteur 605262.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...
Bonjour Stéphane,
Pour quelles raisons avez-vous ouvert les ports 8080 et 4443à la place du 80 et 443 ? De plus, avez-vous aussi modifier ces ports dans le menu "Réglages du...
Bonjour
J ai créé un autre compte Somfy protect sur lequel est affectée ma caméra externe.
Par conséquent je n ai pas l utilité de celui ci. Pouvez vous supprimer mon...
Bonjour Joëlle,
Afin d'effectuer cette suppression de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Didier,
Ce n'est pas possible, lorsqu'un badge/carte/bracelet est affecté à un compte, il n'y a plus de possibilité de l'installer sur un autre compte.
Bonne journée,
Suite à un changement de piles, la siréne ne veut plus valider les nouvelles piles et émet un son comme celui des piles à changer.
Même en ayant appuyé sur le bouton et fait...
bonjour a tous et meilleurs voeux 2020
j'ai rajouter un modul on/off
en mode manuel allum /eteint et tempo il fonctionne
je l'ai programmé via smart
horloge 19h jusqu'a...