Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai un ancien volet Velux piloté par une kux100.
J'ai désormais d'autres VR pilotés par une situo 5 dont 4 canaux sont occupés pour ces VR.
J'aimerai piloter le...
Bonjour Jp,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous sur votre télécommande pour la mémoriser avec votre motorisation Velux : - Placez-vous sur le canal 5 de...
Bonjour,
Je possède un volet roulant bubendorff id 2 tradi filaire (4 fils) avec butée électronique. Le volet roulant fonctionne correctement sans le izymo.
Je place mon volet...
Bonjour Franck,D'après Bubendorff (voir lien ci-dessous), vous devez réaliser le schéma de câblage ci-dessous, est-ce bien le schéma que vous avez réalisé ?Compatibilite chronos...
Bonjour
Depuis hier le bouton d appel de mon visiophone clignote par intermitence alors qu il fonctionnez bien jusqu a present estce un probleme technique ou pas ? Sachant que...
Bonjour Souad,
Je ne vous demande s'ils sont bien brancher, mais de vérifier si un des fils sur les bornes sur la platine ou le moniteur et n'est pas desserré ou créant un...
Mon ordinateur étant HS et après achat d'un nouveau, il m'est impossible de recréer le site pour suivre la gestion des pannes et piles à remplacer.
Par contre je reçois...
Bonjour Jacques,
Un changement d'ordinateur n'a aucune incidence sur le fonctionnement de votre système d'alarme. Vous n'avez pas à recréer de site, il suffit de vous...
Lorsque je commande ma montée ou descente du volet IO avec la telecommande murale Smoove tout fonctionne bien. Par contre si j'effectue la commande via Tahoma, le volet ne se...
Bonjour André,Lorsque vous dites avoir fait "un reset 2/8/2", est-ce bien la procédure au lien ci-dessous que vous avez suivi dans son intégralité ?*Somfy volet roulant: Remise...
Bonjour Andréa,
Ces pièces ne se détaillent pas seules, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
le clavier de commande de portail SGA 6000 ne réagit plus;
j'ai changé la pile et fait une raz (ADR); les 2 voyants se sont bien allumés mais aucun voyant ne s'allume pour le...
Bonjour Max,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai un problème d'adressage de ma sirene extérieure, elle a pris l'adresse de ma télécommande. Cela est très génant parce que je n'arrive à activer ou à arreter...
Bonjour François,
À quelle étape de ma procédure obtenez-vous ce clignotement ? De plus, que voulez-vous dire par : "aucune action n'est possible(meme en enlevant une pile)"...
Bonjour,
Je suis la procédure suivante mais en appuyant sur le bouton prog au dos de la télécommande murale, la centrale du moteur en mode "FO" ne réagit pas bien que la pile...
Bonjour François,
Vous me confirmez que le voyant de votre Keygo est lui aussi vert ?
Si c'est le cas, effectuez un effacement complet des télécommande de la motorisation...
Lorsque j essai d activer mon nouveau thermostat connecté filaire j'ai un message d erreur qui me dit ce code pin est correct mais déjà activé. Comment faire?