Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, ayant installé une alarme protexiom il y a 15 jours, celle ci fonctionne correctement à part la connexion à distance. J'ai un message d'erreur, copie écran joint. Merci...
Bonjour François-Eudes,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble fonctionnelle, mais votre système d'alarme rencontre des difficultés de mise à...
Bonjour,
je viens de récupérer une serrure connectée "Postaccess" fabriquée par SOMFY ( iPackage identique à celui vendu sous la Marque) mais le numéro de série figurant sur...
Bonjour Christian,Vous devez remplir le formulaire au lien ci-dessous pour basculer votre Serrure sur les serveurs Somfy : FAQ Serrure connectée : J'ai le message suivant...
Bonjour,
Actuellement j’ai 5 volets solaires Velux SSL commandés chacun par une télécommande 1 voie KUX100. Ces 5 volets sont enregistrés dans une Box Somfy TaHoma (A) et...
Bonjour Philippe,
Au contraire, il faudrait utiliser 2 navigateurs différents, EDGE pour TaHoma A et Google Chrome pour TaHoma B par exemple.
Bonne journée,
Bonjour,
Les volets roulants et plusieurs prises commandées ( tous matériels Somfy) sont associés depuis plusieurs mois à mon Google Home mini via Somfy Tahoma & Connexoon de...
Christian,
Malheureusement, je ne pourrais répondre à votre demande qui se trouve en dehors de mes connaissances/compétences et je vous conseille de vous rapprocher du...
Bonjour,
En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...
Bonjour Julien,Il faudra don effectuer un reset du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous pour que les codes d'Authentification usine (présent dans la...
Bonjour
J'ai installé un micro module rts derrière un bouton poussoir pour télécommander un volet roulant.
Le volet roulant fonctionne avec la télécommande.
Le bouton...
Dominique,
Je ne sais pas si mon collègue du service consommateur a bien compris votre problème, mais, ce serait un problème de réglage de fin de course du moteur vous...
Bonjour
J'ai un ancien volet Velux piloté par une kux100.
J'ai désormais d'autres VR pilotés par une situo 5 dont 4 canaux sont occupés pour ces VR.
J'aimerai piloter le...
Bonjour Jp,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous sur votre télécommande pour la mémoriser avec votre motorisation Velux : - Placez-vous sur le canal 5 de...
Bonjour,
Je possède un volet roulant bubendorff id 2 tradi filaire (4 fils) avec butée électronique. Le volet roulant fonctionne correctement sans le izymo.
Je place mon volet...
Bonjour Franck,D'après Bubendorff (voir lien ci-dessous), vous devez réaliser le schéma de câblage ci-dessous, est-ce bien le schéma que vous avez réalisé ?Compatibilite chronos...
Bonjour
Depuis hier le bouton d appel de mon visiophone clignote par intermitence alors qu il fonctionnez bien jusqu a present estce un probleme technique ou pas ? Sachant que...
Bonjour Souad,
Je ne vous demande s'ils sont bien brancher, mais de vérifier si un des fils sur les bornes sur la platine ou le moniteur et n'est pas desserré ou créant un...
Mon ordinateur étant HS et après achat d'un nouveau, il m'est impossible de recréer le site pour suivre la gestion des pannes et piles à remplacer.
Par contre je reçois...
Bonjour Jacques,
Un changement d'ordinateur n'a aucune incidence sur le fonctionnement de votre système d'alarme. Vous n'avez pas à recréer de site, il suffit de vous...