Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Volet battant reconnu mais pas commandé
Bonjour j'ai installer des moteurs sur mes volets battants lors de l'installation du 4e moteur à l'étage de ma maison le moteur est reconnu dans l'application par ma Tahoma mais...Bonjour Christophe, Tant que le test sur le volet battant ne fonctionne pas sur la motorisation, il sert à rien de valider la mémorisation, le Tahoma ne pilotera pas le volet... -
tête thermostatique Somfy compatibilite
Bonjour, Le kit de montage fourni ne s'adapte pas aux robinets thermostaiques acheté dans les grandes surfaces de bricolage (marque SAR M28). le filetage n'est pas en 1.5mm...Bonjour Guillaume, Je vous confirme qu'il est bien inscrit sur nos différents site que l'adaptateur présent dans la boîte est pour les corps de vanne en M28x1.5mm. Il... -
Problème d'accès à mon compte alarmesomfy.eu
Bonjour, En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...Bonjour Julien, Est-ce que vos codes utilisateurs et installateurs fonctionne pour accéder au Menu sur le Clavier LCD du système d'alarme ? Bonne journée, -
L'activation Tahoma déjà faite
Bonjour, Quand je veux activer la box Tahoma, ça me dit qu'elle est déjà activée. La box est neuve et nous sommes les 1er locataires de celle-ci. Comment puis-je faire pour...Bonjour Marie, Votre constructeur a déjà mémorisé de nombreux équipements sur votre TaHoma afin de ne pas perdre toute cette programmation, il serait intéressant de faire un... -
Création compte à distance impossible
Bonjour, après réinitialisation du compte créé par le précédent propriétaire, je suis dans l'impossibilité de créer le mien. Je rentre le fameux 2480-03 mais le système tourne...Bonjour Stéphane, Merci de modifier l'adresse IP modem/box ADSL dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système d'alarme pour mettre 192.168.0.1... -
Reseau internet (4G) non disponible avec OC100
Bonjour, après avoir passé des heures sur le forum pour un PB apparemment rédibitoire: J'ai depuis qq temps perdu la possibilité d'accès a visidom a distance j'ai fais le test...Bonjour Hervé, Rencontrez-vous un problème identique lorsque votre caméra est connecté en Ethernet à votre box ADSL ? De plus, pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait aucune... -
remplacement moteur volet roulant par une nouvelle reference?
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus ipso 17 th 17Nm ipso50 17rpm 230v 50hz 140w I.cI.h ip44 4min. je precise...Bonjour Arnaud, Je vous informe que vous avez fait une erreur dans votre commande, car comme indiqué le moteur commandé ne porte pas la mention TH (tête étroite) et ne... -
Thermostat chaudière sans fil
J’ai du un jour par inadvertance rentrer un code pin à mon thermostat chaudière et je ne m’en souviens plus donc je suis bloqué pour changé mes heures de programmation...Bonjour François, On a eu un lot de Thermostat ou par erreur un code PIN était programmé en usine, ce code permettait de déverouiller ce code PIN entré par erreur. Bonne... -
Probleme fermeture porte garage avec AXORN 70 ns
Mon installation date de mi juin 2007 avec une porte de garage d'une hauteur de 2 m et largeur de 2,40 m et le moteur axorn 70 ns. Depuis peu, cette porte ne fait plus, la...Bonjour Thierry, Je vous CERTIFIE qu'il s'agit du fonctionnement de votre motorisation et de son électronique, elle s'arrête sur effort. Si le Chariot libère la navette à la...
