Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, après avoir passé des heures sur le forum pour un PB apparemment rédibitoire:
J'ai depuis qq temps perdu la possibilité d'accès a visidom a distance j'ai fais le test...
Bonjour Hervé,
Rencontrez-vous un problème identique lorsque votre caméra est connecté en Ethernet à votre box ADSL ?
De plus, pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait aucune...
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus
ipso 17 th
17Nm
ipso50
17rpm
230v
50hz
140w
I.cI.h
ip44
4min.
je precise...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que vous avez fait une erreur dans votre commande, car comme indiqué le moteur commandé ne porte pas la mention TH (tête étroite) et ne...
J’ai du un jour par inadvertance rentrer un code pin à mon thermostat chaudière et je ne m’en souviens plus donc je suis bloqué pour changé mes heures de programmation...
Bonjour François,
On a eu un lot de Thermostat ou par erreur un code PIN était programmé en usine, ce code permettait de déverouiller ce code PIN entré par erreur.
Bonne...
Mon installation date de mi juin 2007 avec une porte de garage d'une hauteur de 2 m et largeur de 2,40 m et le moteur axorn 70 ns. Depuis peu, cette porte ne fait plus, la...
Bonjour Thierry,
Je vous CERTIFIE qu'il s'agit du fonctionnement de votre motorisation et de son électronique, elle s'arrête sur effort. Si le Chariot libère la navette à la...
Bonjour, suite à de nombreux problèmes sur mon installation, j'ai décidé de supprimer le link afin de repartir sur une installation propre avec réinstallation de l'application...
Bonjour
J'ai installé un micro module rts derrière un bouton poussoir pour télécommander un volet roulant.
Le volet roulant fonctionne avec la télécommande.
Le bouton...
Bonjour Dominique,
J'ai bien compris que vous avez suivi la notice pour le câblage du Micro-Module, moi ce que je vous demande c'était comment était câble cet interrupteur...
Bonjour,
Je possède un volet roulant bubendorff id 2 tradi filaire (4 fils) avec butée électronique. Le volet roulant fonctionne correctement sans le izymo.
Je place mon volet...
Bonjour ,j ai acheté une conexoon il y a quelques mois , n étant pas satisfait j ai opté pour la Tahoma . J avais déjà programmé mes 6 volets roulants au rez-de-chaussée avec...
Bonjour Hendrick,Pouvez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour effectuer la remise à zéro de vos motorisations ?FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et...
Bonjour,
suite à un cambriolage vendredi, et mes voisins m'ayant alerté sur le fait que ma sirène extérieure ne s'était pas déclenchée, je viens donc de la tester et confirme...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma serenity depuis plus d'un an. je rencontre un problème de fonctionnement de ma sirène intérieur après une notification de l'appli pour me...
Bonjour Frédéric,
Quelle procédure suivez-vous pour réinitialiser votre Sirène ? De plus, avez-vous essayé de remémoriser cette Sirène à proximité du TaHoma, le problème...