Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
qu'est ce "Fonction Plus" sur tahoma v1 ?
Bonjour, Je suis équipé avec une tahoma v1 (tahoma, et non pas somfybox : elle est blanche). Je cherche à m'équiper d'une alarme, et si j'ai bien compris : a. protexiom...Bonjour Adrien, Si votre TaHoma est équipé d'un module détecteur, vous aurez la possibilité de piloter la partie "Ma Sécurité" de votre TaHoma. Concernant, le tarif du... -
Axovia 400 pb apprentissage
Bonjour Je n’arrive toujours plus à faire le cycle d’apprentissage sur un axovia 400c En fait le voyant vert reste toujours allumé et le rouge se met à clignoter dès la fin...Bonjour Emmanuel,, Je vous confirme qu(il n'existe plus de pièces détachées pour la motorisation de portail Axovia 400C, la seule solution que nous pourrons vous proposer... -
Tahoma point d'exclamation
Bonjour, J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...Bonjour Franck, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, lorsque vous cliquez sur ce... -
Brancher thermostat radio chaudière gaz de Dietrich DTG
Bonjour, J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio. J'ai mis les infos de la chaudière en PJ. Le chauffagiste qui est passé...Bonjour Guillaume,Voici la description de l'état de ce voyant : - Fixe : Indique que le Thermostat est connecté à un Récepteur et indique son niveau de réception en fonction du... -
camera outdoor deja installee sur un autre compte
comment trouver le compte dans lequel est installee ma cameraBonjour Bruno,Afin que j'identifie le problème que vous rencontrez, merci de me fournir l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière : Bonne journée, -
Réinitialisation alarme Protexial changement de propriétaire.
Bonjour, Je viens d’acheter une alarme protexial d’occasion, mais l’ancien propriétaire ne l’a pas réinitialisé , il n’a pas les identifiants, codes… Pouvez vous la remettre...Bonjour Willy, Si le Clavier vous indique "Code Install ou TLS ?" c'est que vous êtes rentré dans le menu avec le code utilisateur alors qu'il faut entrer le code... -
Tahoma v1 et v2
Bonsoir J ai une v1 et beaucoup de pb de lenteur et perte de liaison entre mes modules zwave et la tahoma. Je voudrais savoir si en passant à la tahoma v2 mes pbs vont se...Bonjour Loïc,Les problèmes de lenteurs que vous rencontrez sont-ils présent quelque soit la commande (via l'App, via l'interface PC, en scénario, en commande individuelle, ...)... -
Connection camera sur ma Tahoma
Bonjour j ai acheter une Tahoma qui est connecter sur ma Freebox son pin est 1225-0251-5085 Lorsque je veux rajouter ma camera indoor protect sur ma Tahoma Le message suivant...Bonjour Jérémie,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière : De plus, pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de... -
Installation passerelle thermostat ne fonctionne pas pas de clignottement rouge vert
Bonjour Lorsque je branche la passerrelle, je n'ai jamais eu le clignottement rouge vert. J'ai desfois le bleu et des fois le rouge mais jamais le vert. La passerrelle est...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pac Atlantic et box TAHOMA?
Bonjour, Je pilote ma PAC a travers la box TAHOMA. Or lorsque je passe en chauffage manuel derogation la PAC ne repasse pas en automatique a la fin de la derogation.ATLANTIC me...Bonjour Michel, Je viens de relancer une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ? Si oui, pourriez-vous...
