Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai besoin de supprimer des produits sur mon interface TAHOMA suite à des erreurs. Le problème c'est que quand je supprime ça ne fonctionne pas pouvez -vous m'aider...
Bonjour
Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...
Bonjour C,
Quel est le modèle de votre box ADSL ? De plus, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de vos ouvertures de ports 80 et 443 pour l'adresse IP de la...
Bonjour,
"Pour respecter la législation" j'ai placé des sirènes intérieures et "pour la prévention" je désire placer ma sirène extérieure TaHoma / Protexiom 2400935 uniquement...
Bonjour Philippe,
Il n'est pas possible d'utiliser uniquement le mode Flash de la Sirène Extérieure, elle sonnera obligatoirement si vous l'activez.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma box fin novembre 2019,mes scénarios ne se déclenchent plus via l'agenda.
Manuellement, ils fonctionnent tous, ils sont bien présents dans...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous supprimer l'ensemble des journées de votre Calendrier et les ajouter à nouveau aux dates voulues, est-ce que ça corrige le problème que vous...
Bonjour
Je viens d'associer ma Tahoma à google home.
Mes volets apparaissent mais ne sont pas pilotable.
Le logo est un carré gris avec des bouton et non le logo orange des...
Bonjour Aurélien,
Aujourd'hui l'application Google Home ne remonte pas de pictogramme spécifique aux volets roulants, il n'existe donc pas de possibilité de les piloter via...
Bonjour,
Je suis équipé avec une tahoma v1 (tahoma, et non pas somfybox : elle est blanche).
Je cherche à m'équiper d'une alarme, et si j'ai bien compris :
a. protexiom...
Bonjour Adrien,
Si votre TaHoma est équipé d'un module détecteur, vous aurez la possibilité de piloter la partie "Ma Sécurité" de votre TaHoma.
Concernant, le tarif du...
Bonjour
Je n’arrive toujours plus à faire le cycle d’apprentissage sur un axovia 400c
En fait le voyant vert reste toujours allumé et le rouge se met à clignoter dès la fin...
Bonjour Emmanuel,,
Je vous confirme qu(il n'existe plus de pièces détachées pour la motorisation de portail Axovia 400C, la seule solution que nous pourrons vous proposer...
Bonjour,
J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...
Bonjour Franck,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, lorsque vous cliquez sur ce...
Bonjour,
J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio.
J'ai mis les infos de la chaudière en PJ.
Le chauffagiste qui est passé...
Bonjour Guillaume,Voici la description de l'état de ce voyant : - Fixe : Indique que le Thermostat est connecté à un Récepteur et indique son niveau de réception en fonction du...