Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour et meilleurs vœux à la communauté
Je viens de m équiper avec une TaHoma 1
Lorsque je me connecte sur l application TaHoma elle demande la maj qui ne fonctionne pas...
Bonjour Florent,
Je vous informe que votre Tahoma est bien fonctionnel, mais qu'un élément de votre réseau semble bloqué les mises à jours. La seule solution afin de...
Bonjour,
J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...
Bonjour Patrick,
Je vous remercie et vous souhaite tous mes meilleurs vœux à vous et vos proches pour cette nouvelle année.
C'est fait, j'ai supprimé toute trace de...
Je viens d’acheter hier chez Leroy Merlin un thermostat connecté radio et le code pin 1747 0585 4463 me dit sur l’application qu’il est déjà utilisé merci de votre aide
Bonjour,
Je viens d'installer le module Izymo sur mes volets bubendorff et cela fonctionne parfaitement via ma box Tahoma pour ouvrir fermer ou encore programmer.
Celle...
Bonjour Valentin,
Nous étions en attente du retour de l'ancien propriétaire pour confirmation de la suppression de votre Tahoma.
C'est désormais chose faite, vous pouvez...
L'un de mes BSOs ne fonctionne plus.
Tous les autres fonctionnent correctement, donc le problème doit être spécifique à ce BSO. Depuis 2 ans, il ne fonctionnait plus...
J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une Tahoma et un thermostat connecté filaire 2401498. Voici mes 3 questions concernant le thermostat.
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En dérogation peut-on réduire le délai entre passage...
Bonjour Olivier,
Voici les réponses à vos différentes questions :
1 - Non, ce délais n'est pas paramétrable, il peut aller de 01 à 10 minutes maximum
2 - Il n'est pas...