Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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centrale déjà associée a un site
Bonjour, J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...Bonjour Patrick, Je vous remercie et vous souhaite tous mes meilleurs vœux à vous et vos proches pour cette nouvelle année. C'est fait, j'ai supprimé toute trace de... -
Code pin déjà utilisé pour mon thermostat
Je viens d’acheter hier chez Leroy Merlin un thermostat connecté radio et le code pin 1747 0585 4463 me dit sur l’application qu’il est déjà utilisé merci de votre aideBonjour Guillaume, Votre Thermostat a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Ouverture partielle avec Module Izymo (1822660) + tahoma
Bonjour, Je viens d'installer le module Izymo sur mes volets bubendorff et cela fonctionne parfaitement via ma box Tahoma pour ouvrir fermer ou encore programmer. Celle...Bonjour David, D'où proviennent les deux fils rouges branchés à l'interrupteur ? Bonne journée, -
Activer Tahoma à mon nom ?
J'ai acheté une maison avec Tahoma dont le PIN (1201-7240-1777) est enregistré au nom de l'ancien propriétaire. Comment l'activer à mon Nom ?Bonjour Olivier,Il vous faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
Activation tahoma suite à un achat maison déjà équipe ?
Bonjour Tahoma déjà activé Nous venons dacheter une maison équipe de tahoma pourriez vous réinitialiser la box Pin 1205-1416-5244 Merci d'avance.Bonjour Valentin, Nous étions en attente du retour de l'ancien propriétaire pour confirmation de la suppression de votre Tahoma. C'est désormais chose faite, vous pouvez... -
Comment identifier la panne d'un BSO ?
L'un de mes BSOs ne fonctionne plus. Tous les autres fonctionnent correctement, donc le problème doit être spécifique à ce BSO. Depuis 2 ans, il ne fonctionnait plus...Bonjour Gwenaël, Vous trouverez cette liste au lien ci-dessous : https://www.somfy.fr/ou-acheter Bonne journée, -
Boîtier électronique freevia 600
J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment piloter le thermostat connecté ?
Bonjour, J'ai une Tahoma et un thermostat connecté filaire 2401498. Voici mes 3 questions concernant le thermostat. 1_ En dérogation peut-on réduire le délai entre passage...Bonjour Olivier, Voici les réponses à vos différentes questions : 1 - Non, ce délais n'est pas paramétrable, il peut aller de 01 à 10 minutes maximum 2 - Il n'est pas... -
Problème clavier lcd après changement de piles et perte de liaison
Bonsoir, après un changement de piles sur le clavier lcd de mon alarme, l'écran lcd s'allume et s'éteint au bout de quelques secondes. Les piles sont montés à l'endroit et...Bonjour Marie-Noëlle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
