Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, J'ai installé un moteur oximo. La télécommande smoove est bien apairée. Cependant, je n'arrive pas à changer le sens de rotation du moteur ni à régler les fins de...
Bonjour Stéphane,Quelles étapes de la procédure décrite au lien ci-dessous ne fonctionnent pas comme indiquée et que se passe-t-il à la place ?Somfy volet roulant: Remise à zéro...
Bonjour
j'ai eu beaucoup de difficultés pour installer le thermostat connecté
1/ appairage Wifi impossible avec Android Galaxy S8 et Galaxy S10
j'ai essayé sur deux...
Bonjour Pierre-Yves,
Je viens d'effectuer la suppression.
En effet, j'ai oublié de mentionner le fait que j'avais bien entendu transféré vos remontéz à notre service de...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Fabien,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour, mon installateur a pris la main sur la gestion dominique des volets, comment faire pour Changer de compte utilisateur sans tout recommencer? Merci pour votre retour
Bonjour Thierry,
Afin de réaliser le transfert de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
J'ai une serrure connectée qui est installée et j'ai utilisé l'autoaprentissage pour calibrer le nombre de tours.
Ma serrure à 2 tours sur le pêne dormant +...
Bonjour Éric,
Malheureusement, il n'y a pas de possibilité de d'empêcher la serrure d'aller en butée et d'empêcher l'ouverture de votre porte. La seule solution sera le...
Bonjour j ai fais poser des volets roulant filaires somfy par une entreprise été 2014.
La commande a été faite de printemps 2014.
Plusieurs d entre eux tombent en panne...
Bonjour Lindsay,
La Société Somfy est un groupe industriel qui ne peut assurer le traitement des garanties de moteur de la gamme professionnel en direct avec le particulier...
Bonjour
Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...
Bonjour Marc,Afin de pouvoir supprimer votre Somfy One du compte auquel elle est rattachée, merci de me fournir l'adresse MAC de cette dernière que vous trouverez sous...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
bonjour j ai acheté une box tahoma d occasion ref 5067437d et mon code pin est 0204-2144-5859.
je ne peu recontacter l ancien proprietaire comment puis je l activer.
cordialement
Bonjour Cédric,
Avez-vous essayer de vous connecter à votre Tahoma en utilisant cet email ? Si ça ne fonctionne pas, je vous conseille de regénérer un mot de passe via le...
Bonjour,
J'en suis à mon 2ème changement de piles en 20 jours alors qu'aucune alerte piles faibles ne m'a été signalée.
Comment résoudre au plus vite ce pb ???
merci
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...