Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
cette pièce se situe en bout du bulbe moteur et fait la transmission entre celui-ci et le pignon et la chaine d'entrainement de la porte de garage.elle se trouve référencée N°6...
Bonjour Michel,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour, suite à de nombreux problèmes sur mon installation, j'ai décidé de supprimer le link afin de repartir sur une installation propre avec réinstallation de l'application...
Bonjour Daniel,
Pour les trois problématiques que vous soulevez voici les réponses :
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit...
le clavier de commande de portail SGA 6000 ne réagit plus;
j'ai changé la pile et fait une raz (ADR); les 2 voyants se sont bien allumés mais aucun voyant ne s'allume pour le...
Bonjour Max,
Après le RESET via l'appui maintenu sur la touche ADR, faites un appui bref sur RESET, est-ce que les voyants s'allument ensuite à l'appui sur les touches du...
Bonjour, depuis quelques temps je ne peux plus ouvrir mon portail par l’application somfy, cela ne marche qu’avec la télécommande. Cela ne fonctionne plus non plus, avec le...
bonjour
j'ai un volet roulant en rénovation pose façade, mon probleme mon axe est de 4O
dimension 240 de haut par 188 de long en alu a peut pres 20kg
actuellement je...
Bonjour Olivier,
Le souci va venir au niveau des fixations présentes dans le kit du Roller-Drive qui sont spécifiques aux coffre bloc-baie. Afin d'identifier la faisabilité...
Bonjour, j ai acheter la motorisation pour mon portail de 5m de longueur les crémailleres ne sont pas adapte pour mon portail elles sont trop hautes, je dois installer des...
Bonjour Crescent,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Lors de l'appareillage de mon sèche serviette SAUTER Alutu avec ma tahoma, le système détecte une anomalie (serveur). 6 "équipements" non fonctionnel sont installés...
Bonjour,
Suite à la mise en service d'un volet neuf BSO avec un moteur BSO.
J'ai réussi a faire une descente et monté, mais je n'es pas enregistré la positon basse je me...
Bonjour Cédric,Il faudra effectuer la remise à zéro du moteur en suivant la procédure ci-dessous :1 - Double coupure d'alimentation sur le BSO UNIQUEMENT (on coupe son...