Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
suite a un changement de FAI j'ai appuyé par erreur sur le bouton blanc à l'arrière de la caméra M1011-W. D'après le forum j'ai perdu la configuration somfy qui me...
Bonjour Christine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un retour de votre caméra sera obligatoire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
Dans les images du salon CES sur le stand Somfy on peut voir un micro-récepteur IZYMO avec fonction de variateur intégré, mais je ne l'ai pas retrouvé sur le site...
Bonjour Nicolas,
Les modules Z-Wave Fibaro ne sont pas qualifié pour fonctionner avec la box domotique Tahoma, je ne pourrais en aucun cas vous garantir le fonctionnement de...
Bonjour Benoît,
Je comprends totalement et je me renseigne auprès du service développement pour savoir s'il est possible de répondre à votre demande, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Bonjour à tous,
Nous avons repoussé le correctif lors de la mise à jour du mois de Décembre, est-ce que le problème persiste ? Si oui, pourriez-vous supprimer l'embase de...
Bonjour à tous,
J'ai depuis un moment maintenant lié ma Tahoma avec ma centrale Verisure, mais il m'est impossible d'activer l'alarme périmetrique (éxterieure) depuis...
Bonjour Jérôme,
Veuillez m'excuser pour le délais anormalement long pour obtenir une réponse, mais j'avais malencontreusement archivé votre message.
Je vous informe qu'il...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour à tous,
Le fonctionnement des sirènes IO et de la fonction ma sécurité va être revue prochainement pour éviter ce genre de problème de timing dans les déclenchement...
Bonjour,
Dans l'interface il n'y a plus la possibilité de cocher/décocher "bip armement" quand on est dans la page de configuration du mode "désactivé".
Ca bip tout le temps...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que le problème devrait normalement être corrigé. Pouvez-vous m'indiquer s'il est jours présent au quel cas nous conviendrons d'un...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après le schéma de câblage le contact NO&COM du Thermostat doit être raccordé sur les bornes WA 1&2. Est-ce bien le câblage que vous...
Bonjour
Depuis plus de 15 jours Je n’'arrive plus à me connecter à mon domaine à distance, j'ai réinitialisé les paramètres et suivit la procédure décrite comme les autres...
Bonjour Jean-Marie,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les...