Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Recherche application android centrale HC1
Bonjour Je viens de changer de téléphone et je ne trouve plus sur playstore une application compatible avec ma centrale HC1. La lecture des forums ou des réponses de somfy ne...Bonjour Gérard,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Message erreur E6 DEXXO PRO RTS
Bonsoir. Depuis ce matin j ai ce message E6 qui s affiché et la lumière clignote. Le moteur ne réagit plus. Pourriez vous me dire ce que signifie cette erreur car ce n est pas...Bonjour Cédric, Peut être dû à une coupure de courant ou éventuellement une surtension. Bonne journée, -
Désactivation de ma box domotique ?
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 ! Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...Bonjour Alain, Malheureusement cette tahoma est sur un compte belge nous ne pouvons pas intervenir sur ce serveur, il faudra donc vous rapprocher de somfy belgique. Bonne... -
Appairage Smoove IO et moteur DEXXO PRO 800
Bonjour, Je suis la procédure suivante mais en appuyant sur le bouton prog au dos de la télécommande murale, la centrale du moteur en mode "FO" ne réagit pas bien que la pile...Bonjour François, Votre dexxo est bien IO et non en RTS ? De quel couleur est la led de votre smoove ? Bonne journée, -
Plus de télécommande programmée ?
Bonjour, J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande ketis 2 pour mon garage, et maintenant, ni l'ancienne ni la nouvelle ne fonctionne... Merci de votre aideBonjour Elodie,Pour associer la Keytis il faut retirer le circuit imprimer de votre Keytis. Une fois retirer appuyer 3s sur le bouton prog de votre boitier indoor.Faite contact... -
Roue crantée Serrure connectée
Bonjour, Possesseur une serrure connectée, j'ai la commande manuelle qui tourne dans le vide. En ouvrant celle-ci , je me suis rendu compte qu'une des roues a été rognée et...Bonjour Xavier, Malheureusement il n'y a pas de pièces détachées pour la serrure connecté. Bonne journée, -
Consommation électrique Somfy Caméra Outdoor
Bonjour, Je souhaite secourir le circuit électrique de l'installation de sécurité Somfy + box internet. Afin de bien dimensionner l'onduleur, je souhaiterais connaître la...Bonjour Anthony, La consommation maximum en fonction ainsi qu'avec l’éclairage actif est de 960w. Bonne journée, -
Branchement sur secteur
Bonjour Je voudrais brancher directement sur le secteur le visiophone V 250 sans utiliser la prise fournie dans la boîte pour des raisons esthétiques. Est-ce autorisé...Bonjour Arnaud,Vous pouvez le remplacer par le bloc d'alimentation du model V100.Voir lien ci dessous :Bloc d'alimentationBonne journée, -
Mécanisme serrure connectée Somfy
j'ai voulu changer les piles de ma serrure connectée. Du fait de difficultés, j'ai du ouvrir le boitier et le mécanisme constitué d'engrenages ( non fixé à l'origine) est tombé...Bonjour Daniel,Normalement pour changer les piles il n'y pas besoin de démonter la partie arrière de la serrure. En ce qui concerne le remontage la partie plate de la pièce...
