Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Quel type de camera me conseillez vous?
Je souhaiterais rajouter des caméras extérieures sur mon alarme protexial io. MerciBonjour Samuele, Nous n'avons pas de camera compatible pour ce modèle d'alarme. bonne journée, -
Supprimer un compte alarmesomfy.net?
Bonjour je souhaite que le compte alarmesomfy.net de mon IP 2480-03 soit supprimer par un "Yellow" pour en changer d'avance merciBonjour Pierre, Les ports de votre box sont bien ouvert et la connexion à distance avec votre nom de sous domaine fonctionne nous avons fait le test ce matin. Bonne journée, -
thermostat sans fil et tahoma
Bonjour Mon thermostat est bien connecté à la Tahoma, par une fonction n'est pas disponible, c'est toujours en recherche, par contre disponible sur l'application tahoma sur...Bonjour Jean Michel, Merci de votre retour. Bonne journée, -
Position favorite ne fonctionne pas ?
Bonjour, je n'arrive pas à programmer une position favorite avec la touche MY sur certains de mes volets. Le volet et la commande (Centralis RTS) fonctionnent normalement...Bonjour Philippe, Avez vous correctement supprimer la position favorite ? Bonne journée, -
Mode sécurité passer en off
Bonjour, Je souhaite programmer ma tahoma mais on me demande de passer en mode sécurité off ce que je ne peux faire dans aucun des menus, ci-dessous le code de la tahoma...Bonjour Rodolphe, Nous avons resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs. Bonne journée, -
Changement de compte SOMFY HOME
Bonjour Je suis propriétaire d'une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j'ai changé de fournisseur d'accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée...Bonjour Mickael, Votre link est bien associer mais pas à une adresse orange mais a une gmail. Je vous la transmet en message privée. Bonne journée, -
Déprogrammation Keytis 2?
Bonjour Je possède 2 commandes keytis 2 pour mon récepteur axroll. Depuis peu, axroll n'en reconnaît qu'une. Si je programme la deuxième alors la première ne fonctionne plus...Bonjour Nicolas, Il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra qu'on vous remplace les 2. Afin de... -
Installation alarme connexiom suite achat maison ?
Bonjour, Je viens de racheter une maison équipée d'un systeme de sécurité Connexiom (couplée avec une tahoma dont l'installation est faite). Je dispose du transmetteur...Bonjour Michel,Il faut réinitialiser le système les codes installateur et utilisateur usine son 2222 et 1111 que vous trouverez dans la notice. Pour la connexion du module RTC... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Nicolas, Pouvez vous faire des captures écran de vos ouverture de port. Bonne journée, -
V300 problème de sonnerie et de photos
impossible de valider un changement de mélodieBonjour Arnaud, Au dos du moniteur il y a un switch, il faut le changer de position, débrancher et rebrancher l'alimentation. Bonne journée,
