Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box Tahoma défectueuse, remplacée donc besoin de changer le code PIN
Bonjour, Je suis un particulier et ne passe pas par un revendeur installateur. J'ai renvoyé ma box Tahoma défectueuse et ai reçu une remplaçante. J'aurais donc besoin que le...Bonjour Stéphane, Le transfert de votre ancienne tahoma vers la nouvelle à été effectué. Bonne journée, -
probleme connection interface protexiom rtc 600
Bonjour Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance. L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas...Bonjour Christian,J'ai vérifier avec votre N° série vos ports sont fermer, avez vous fait la demande d'adresse IP fixe chez free ? Il faut également supprimer les ports déjà... -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...bonjour Jean-Pierre, Après vérification avec votre N° de série, il semblerait que votre centrale soit en cours d'inscription. Je supprime donc cette demande et vous pouvez... -
Perte identifiant tahoma après chgt d'adresse mail
Dans la perspective d'un changement d'opérateur internet j'ai passé ma messagerie sur Outlook et fais la manipulation sur le site Somfy. Depuis impossible de mon connecter avec...Bonjour Jean-Michel, Il faut vous connecter sur mon compte somfy.fr avec votre ancienne adresse mail et la modifier dans votre compte. Bonne journée, -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Enjolras,J'ai vérifier avec votre N° série vos ports sont fermer, avez vous fait la demande d'adresse IP fixe chez free ? Voir lien ci dessous :Obtenir IP unique Free... -
Quel type de camera me conseillez vous?
Je souhaiterais rajouter des caméras extérieures sur mon alarme protexial io. MerciBonjour Samuele, Nous n'avons pas de camera compatible pour ce modèle d'alarme. bonne journée, -
Supprimer un compte alarmesomfy.net?
Bonjour je souhaite que le compte alarmesomfy.net de mon IP 2480-03 soit supprimer par un "Yellow" pour en changer d'avance merciBonjour Pierre, Les ports de votre box sont bien ouvert et la connexion à distance avec votre nom de sous domaine fonctionne nous avons fait le test ce matin. Bonne journée, -
thermostat sans fil et tahoma
Bonjour Mon thermostat est bien connecté à la Tahoma, par une fonction n'est pas disponible, c'est toujours en recherche, par contre disponible sur l'application tahoma sur...Bonjour Jean Michel, Merci de votre retour. Bonne journée, -
Position favorite ne fonctionne pas ?
Bonjour, je n'arrive pas à programmer une position favorite avec la touche MY sur certains de mes volets. Le volet et la commande (Centralis RTS) fonctionnent normalement...Bonjour Philippe, Avez vous correctement supprimer la position favorite ? Bonne journée,
