Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai vendu ma maison récemment et j'ai laissé mon alarme à l'intérieur, il s'agit de l'alarme Evology Zen de MyFox (celle de Leroy Merlin). Je souhaiterai donner les pleins...
Bonjour Grégory,
Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié...
Bonjour,
Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.
Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n'actionne...
Bonjour Frédéric,
Personnellement, je n'ai jamais entendu parlé de telle manipulation ou correction de défaut via une coupure simple d'alimentation sur ces moteurs.
Bonne...
Bonjour,
Je souhaite ajouter la motorisation SlidyMove à ma box Tahoma ainsi qu'à mes télécommandes KeyGo.
Or, impossible de faire communiquer les différents éléments, malgré...
Bonjour Yass,
Je ne comprends pas trop le lien entre les télécommande Keygo et le TaHoma. Que souhaitez-vous faire avec ces dernière exactement ?
Concernant la...
Bonjour,
Depuis la dernière mise a jour 26/11, mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont correctement reconnus mais inéfficace lorsque j'appuie...
Globalement le volet fonctionne normalement à partir de la télécommande. Le problème est que lorsqu'il est en position haute, un appui pour le faire descendre est sans action...
Bonjour à tous. Depuis quelques temps, j'ai , de manière très irrégulière, une perte de liaison avec la sirène extérieure. Les piles ont été changées il y a peu, quelques mois...
Bonjour Patrick,
Il est normal qu'un défaut perte de liaison soit affichée tous les jours à la même heure, car lorsque le système d'alarme indique une perte de liaison avec...
Bonjour
J’ai acheté une TohomaBox neuve, mais je suis incapable de la connecter.
Suivi les tutos, les conseils, rests,...mais dans mon espace ma Tohoma est invisible.
Que...
Bonjour Amar,Votre Tahoma semble convenablement activé, cependant elle communique pas avec nos serveurs. Pourriez-vous essayer d'effectuer un reset de la box ensuivant la...
Bonjour
J essaye avec toute les manips mes rien a faire je m explique je me suis procuré une box tahoma premium et j ai souhaité configuré mes 8 volets roulant avec pour manip...
Bonjour Kamel,
Disposez-vous d'une télécommande générale pour piloter vos volets roulants ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer son modèle ? De plus, ces volets roulants sont ou...