Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l'appairage d'une tête Danfoss défectueuse que j'ai échangé depuis, je me retrouve avec 8 équipements Zwave non identifiés par la Tahoma.
Malgré plusieurs...
Bonjour,
Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...
Bonjour Gil,
Nos équipes ont identifié le défaut que vous rencontrez et travaille sur le déploiement du correctif qui devrait avoir lieu d'ici peu de temps.
Je reviendrais...
Bonjour,
Je rencontre un souci lorsque j'essaye de commander un volet Velux IO avec une commande smoove IO.
L'appairage se fait correctement mais il est nécessaire d'appuyer...
Bonjour John,
Si le volet fonctionne sur le protocole radio IO il ne devrait pas y avoir de souci à le piloter via une Smoove, mais il serait préférable de faire votre...
Bonjour
Je me suis trompé j ai activé connexoon access au lieu de connexoon Windows
Pouvez vous désactivez la connexoon pour que je la réactive sur Windows?
Merci
Code...
Bonjour Quentin,
Il vous suffira de vous connecter à votre compte sur le site somfy et d'activer l'univers Windows de votre Connexoon. Les différents univers sont maintenant...
Bonjour Guillaume,
Pour réaliser le transfert du TaHoma de votre compte vers le leur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonsoir,
Je souhaite installer 2 thermostats Somfy connecté dans ma maison, 1 par étage.
Dois-je connecter les 2 récepteurs radios et les 2 gateways ou bien 1 seul récepteur...
Bonjour Luc,
Il vous faudra obligatoirement les deux Récepteurs et deux Gateway. Concernant les Thermostats, ils seront gérés indépendamment ou ensemble via l'Application...
BONJOUR
je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...
Bonjour Manuel,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Je vois que vous disposez...
Bonjour ,
Jusqu'à aujourd'hui j'arrivais à Me connecter sans problème à ma centrale et à mon alarme par le biais de mon téléphone , il y a quelques jours j'ai branché un...
Bonjour Yann,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Suite au changement des piles sur tous les composants de ma Protexium 70, je n'ai plus d'accès aux fonctions. Je n'obtiens pas la tonalité spéciale me permettant de composer le...
Bonjour Urbano,
Je ne pourrais en aucun vous dépanner sur ce genre d'installation à partir du moment ou votre système d'alarme n'a jamais été qualifié pour un tel...