Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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lanceur de scenario ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise a jour 26/11, mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont correctement reconnus mais inéfficace lorsque j'appuie...Bonjour Timothee, Pouvez-vous me transmettre une photographie de ces boutons et du lanceur de scénarios ? Bonne journée, -
Volet roulant qui descend seulement après un appui de nouveau vers le haut avant d'appuyer vers le bas pourquoi?
Globalement le volet fonctionne normalement à partir de la télécommande. Le problème est que lorsqu'il est en position haute, un appui pour le faire descendre est sans action...Bonjour Gérard, D'après les symptômes que vous décrivez, je confirme aussi la réponse de Jean-Luc, ce moteur sera à remplacer. Bonne journée, -
Perte liaison avec sirène exérieure ?
Bonjour à tous. Depuis quelques temps, j'ai , de manière très irrégulière, une perte de liaison avec la sirène extérieure. Les piles ont été changées il y a peu, quelques mois...Bonjour Patrick, Il est normal qu'un défaut perte de liaison soit affichée tous les jours à la même heure, car lorsque le système d'alarme indique une perte de liaison avec... -
Nouvele Tohoma Box impossible a conecter
Bonjour J’ai acheté une TohomaBox neuve, mais je suis incapable de la connecter. Suivi les tutos, les conseils, rests,...mais dans mon espace ma Tohoma est invisible. Que...Bonjour Amar,Votre Tahoma semble convenablement activé, cependant elle communique pas avec nos serveurs. Pourriez-vous essayer d'effectuer un reset de la box ensuivant la... -
Bonjour Kamel, Disposez-vous d'une télécommande générale pour piloter vos volets roulants ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer son modèle ? De plus, ces volets roulants sont ou...
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Supprimer Equipements Zwave ?
Bonjour, Suite à l'appairage d'une tête Danfoss défectueuse que j'ai échangé depuis, je me retrouve avec 8 équipements Zwave non identifiés par la Tahoma. Malgré plusieurs...Bonjour Pierre, C'est fait, les équipements ont bien été supprimés. Bonne journée, -
Impossible de désactiver mon alarme Home Keeper
Bonjour, Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...Bonjour Gil, Nos équipes ont identifié le défaut que vous rencontrez et travaille sur le déploiement du correctif qui devrait avoir lieu d'ici peu de temps. Je reviendrais... -
Smoove IO et Volet Velux SSL ne fonctionne pas
Bonjour, Je rencontre un souci lorsque j'essaye de commander un volet Velux IO avec une commande smoove IO. L'appairage se fait correctement mais il est nécessaire d'appuyer...Bonjour John, Si le volet fonctionne sur le protocole radio IO il ne devrait pas y avoir de souci à le piloter via une Smoove, mais il serait préférable de faire votre...
