Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai mis en place l'automatisme suivant via IFTTT:
En partant de chez moi, lorsque j'active mon alarme Somfy Protect (One), la box Tahoma ferme tous les volets...
Bonjour Gaetan,
Vous trouverez la programmation dans le menu "Configuration" -> "Autre Somfy", sélectionnez l'cône alarme de votre One, celle avec le cadenas, et cliquez sur...
Bonsoir
Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel,
Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
Hi all,
it's a bit of time that I can't change the status of my hue lamps through de Android Tahoma app.
Everything work through the web portal, or hue app, or google home...
Bonjour,
j'ai les butée de moteur somfy exavia 500 qui se sont cassées. est il possible d'en commander de nouvelles afin de les remplacer (moulée en aluiminium).
merci d'avance
Bonjour Claude,
Nous ne pouvons pas effectuer l'envoi de ces pièces en fourniture seule. La seule solution que je pourrais vous proposer sera d'effectuer un retour de vos...
Bonjour,
J'ai un Tahoma V1 et depuis la dernière MAJ l'appli sur mon Smartphone reste bloquée sur la page d'accueil.
Impossible d'aller plus loin ?
Est-ce qu'un Yellow's...
Bonjour Jean-Pierre,
Avez-vous essayé de regénérer un nouveau mot de passe via le lien ci-dessous ?
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter 6 vannes Thermostatiques somfy.
Mais je viens de casser en installant un adaptateur pour tete RA.
Je ne trouve pas sur le site cette pièce...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que cet adaptateur n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais...
Bonjour
Visiophone V400 qui date d'il y a 3 a 4 mois. Des gens nous disent que on ne repondait jamais, mais ca n'a pas sonné. Du coupe nous avons fait des tests. Pour faire...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je suis en pleine réflexion pour l’installation d’un système d’alarme.
Je voudrais installer une alarme protexiom, une box TaHoma (qui me servira pour les stores...
Bonjour Philippe,
Voici les réponses à vos demandes :
1) Si des caméras Somfy Protect (Indoor, Outdoor, One ou One +) sont mémorisées avec votre système d'alarme Home...
J'ai acheté un détecteur de mouvement Somfy pour ajouter à ma Tahoma Serenity je l'ai ajouté à l'interface mais cela ne déclenche pas l'alarme. J'en ai déjà un autre qui marche...
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...
Bonjour Sylvain,
En vous connectant à l'application "Home", cliquez sur le "+" en haut à gauche, sélectionnez "Configure un appareil", puis "Fonctionne avec Google"...