Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation CONNEXOON ACCESS au lieu de WINDOW
Bonjour Je me suis trompé j ai activé connexoon access au lieu de connexoon Windows Pouvez vous désactivez la connexoon pour que je la réactive sur Windows? Merci Code...Bonjour Quentin, Il vous suffira de vous connecter à votre compte sur le site somfy et d'activer l'univers Windows de votre Connexoon. Les différents univers sont maintenant... -
Activation tahoma suite à un achat maison déjà équipe ?
Bonjour Tahoma déjà activé Nous venons dacheter une maison équipe de tahoma pourriez vous réinitialiser la box Pin 1205-1416-5244 Merci d'avance.Bonjour Guillaume, Pour réaliser le transfert du TaHoma de votre compte vers le leur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
Branchement de 2 thermostats Somfy connectés sans fil
Bonsoir, Je souhaite installer 2 thermostats Somfy connecté dans ma maison, 1 par étage. Dois-je connecter les 2 récepteurs radios et les 2 gateways ou bien 1 seul récepteur...Bonjour Luc, Il vous faudra obligatoirement les deux Récepteurs et deux Gateway. Concernant les Thermostats, ils seront gérés indépendamment ou ensemble via l'Application... -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr"
BONJOUR je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...Bonjour Manuel, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Je vois que vous disposez... -
connexion a distance centrale et application
Bonjour , Jusqu'à aujourd'hui j'arrivais à Me connecter sans problème à ma centrale et à mon alarme par le biais de mon téléphone , il y a quelques jours j'ai branché un...Bonjour Yann, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Pas d'accès aux fonctions sur transmetteur téléphonique ?
Suite au changement des piles sur tous les composants de ma Protexium 70, je n'ai plus d'accès aux fonctions. Je n'obtiens pas la tonalité spéciale me permettant de composer le...Bonjour Urbano, Je ne pourrais en aucun vous dépanner sur ce genre d'installation à partir du moment ou votre système d'alarme n'a jamais été qualifié pour un tel... -
Comment supprimer un automatisme IFTTT ?
Bonjour, J'ai mis en place l'automatisme suivant via IFTTT: En partant de chez moi, lorsque j'active mon alarme Somfy Protect (One), la box Tahoma ferme tous les volets...Bonjour Gaetan, Vous trouverez la programmation dans le menu "Configuration" -> "Autre Somfy", sélectionnez l'cône alarme de votre One, celle avec le cadenas, et cliquez sur... -
Thermostat connecté et tête thermostatique connectée?
Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...Bonjour Michel, Pourriez-vous désactiver le WiFi "n" de votre réseau WiFi et ne laisser que le WiFi "b/g" ? Bonne journée, -
Hue lights not responding from tahoma app?
Hi all, it's a bit of time that I can't change the status of my hue lamps through de Android Tahoma app. Everything work through the web portal, or hue app, or google home...Hello Roberto, I never met this issue, yet. Could you give me the PIN number of your TaHoma ? Regards, -
butée moteur
Bonjour, j'ai les butée de moteur somfy exavia 500 qui se sont cassées. est il possible d'en commander de nouvelles afin de les remplacer (moulée en aluiminium). merci d'avanceBonjour Claude, Nous ne pouvons pas effectuer l'envoi de ces pièces en fourniture seule. La seule solution que je pourrais vous proposer sera d'effectuer un retour de vos...
