Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Daniel,
Que vous soyez déçu je peux l'attendre, mais ma réponse n'en changera pas moins. Votre Chronis est défectueuse et nécessite son remplacement. La garantie et...
Bonjour
En plus de mes volets Somfy commandés par Chronis RTS, je possède des volets velux sur fenêtres de toit et je voudrais savoir si je peux les commander avec le produit...
Bonjour Daniel,
La procédure à suivre pour transférer vos Velux sur TaHoma sera la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu...
Bonjour,
j ai fait installer une alarme home keeper par un professionnel l’année dernière. Lors de l'installation nous avons souscrit un abonnement annuel carte SIM de 35...
Bonjour Isabelle,Je vous confirme que l'installation de votre Centrale a été réalisé en mode connecté et que vous n'auriez jamais dû souscrire à ce forfait de 35€/an...
Bonjour
j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil.
mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
Bonjour Jérome,
Pourriez-vous faire un test en prononçant la phrase : "OK Google, Allume Lisa" ? Car j'ai l'impression que vos volets ne sont pas reconnus comme tels, est-ce...
Bonjour,
Dans l'application HomeControl il y a la possibilitée de créer des groupes d'appareil
Le truc c'est que je ne sais absolument pas ou.
Quelqu'un peut il...
Bonjour David,
Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié...
Bonjour je souhaite ajuster la butée basse du volet oximo rts mais lorsque j’appuie sur les 2 boutons « M/D » en même temps le volet ne fait pas l’action de montée/descente...
Bonjour Olivier,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro de la motorisation en suivant scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous : Somfy...
Bonjour, quand mon portail s'ouvre en piéton, il se referme en un clic. En ce moment, il faut l'ouvrir entièrement pour qu'il se referme. Est-ce que je dois effacer tous les...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
Bonjour Vincent et Yannick,Vincent, cette manipulation aura aucune incidence sur votre débit ou la sécurité de votre connexion.Yannick, en effet ce sera la seule solution à...
Bonjour
J'ai changé les piles de ma sirène extérieure et depuis elle ne fonctionne plus quand l'alarme se déclenche ( la sirène intérieure sonne bien elle par contre). Ce qui...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...