Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Appli Tahoma non fonctionnelle sur Smartphone ?
Bonjour, J'ai un Tahoma V1 et depuis la dernière MAJ l'appli sur mon Smartphone reste bloquée sur la page d'accueil. Impossible d'aller plus loin ? Est-ce qu'un Yellow's...Bonjour Jean-Pierre, Avez-vous essayé de regénérer un nouveau mot de passe via le lien ci-dessous ? https://accounts.somfy.com/resetting/request Bonne journée, -
Adaptateur RA vanne thermostatique Somfy
Bonjour, Je viens d'acheter 6 vannes Thermostatiques somfy. Mais je viens de casser en installant un adaptateur pour tete RA. Je ne trouve pas sur le site cette pièce...Bonjour Christophe, Je vous confirme que cet adaptateur n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais... -
V400 ne sonne pas sauf enfoncer le bouton
Bonjour Visiophone V400 qui date d'il y a 3 a 4 mois. Des gens nous disent que on ne repondait jamais, mais ca n'a pas sonné. Du coupe nous avons fait des tests. Pour faire...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Alarme protexiom et caméra outdoor/indoor somfy
Bonjour, Je suis en pleine réflexion pour l’installation d’un système d’alarme. Je voudrais installer une alarme protexiom, une box TaHoma (qui me servira pour les stores...Bonjour Philippe, Voici les réponses à vos demandes : 1) Si des caméras Somfy Protect (Indoor, Outdoor, One ou One +) sont mémorisées avec votre système d'alarme Home... -
ajout détecteur de mouvement Somfy serenity Tahoma
J'ai acheté un détecteur de mouvement Somfy pour ajouter à ma Tahoma Serenity je l'ai ajouté à l'interface mais cela ne déclenche pas l'alarme. J'en ai déjà un autre qui marche...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème association Google home mini & tahoma?
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...Bonjour Sylvain, En vous connectant à l'application "Home", cliquez sur le "+" en haut à gauche, sélectionnez "Configure un appareil", puis "Fonctionne avec Google"... -
Chronis RTS figée sur prog ?
Ma commande chronis RTS est figée sur "Prog" question comment débloquer ? Peut-on réinitialiser ?Bonjour Daniel, Que vous soyez déçu je peux l'attendre, mais ma réponse n'en changera pas moins. Votre Chronis est défectueuse et nécessite son remplacement. La garantie et... -
compatibilité Tahoma Volet Velux ?
Bonjour En plus de mes volets Somfy commandés par Chronis RTS, je possède des volets velux sur fenêtres de toit et je voudrais savoir si je peux les commander avec le produit...Bonjour Daniel, La procédure à suivre pour transférer vos Velux sur TaHoma sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu... -
abonnement ?
Bonjour, j ai fait installer une alarme home keeper par un professionnel l’année dernière. Lors de l'installation nous avons souscrit un abonnement annuel carte SIM de 35...Bonjour Isabelle,Je vous confirme que l'installation de votre Centrale a été réalisé en mode connecté et que vous n'auriez jamais dû souscrire à ce forfait de 35€/an... -
Commande vocale Google Home ne fonctionne pas
Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...Bonjour Jérome, Pourriez-vous faire un test en prononçant la phrase : "OK Google, Allume Lisa" ? Car j'ai l'impression que vos volets ne sont pas reconnus comme tels, est-ce...
