Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
petit soucis avec ma telecommande somfy
je regle l horloge ouverture 8h00
et fermeture 21 h
les volet souvrent 8 minutes apres mise ON
et se referment 21...
Bonjour Sylvie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Chronis Easy RTS soit défectueuse. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
Bonjour je viens de vendre ma centrale myfox hc2 et je souhaiterais modifier mon adresse mail de compte par l adresse mail du nouveau propriétaire de ma centrale...
Bonjour Fabien,
Les comptes Somfy Protect et Myfox étant lié, il est normal qu'en modifiant l'adresse email de votre compte Myfox cette modification ait impacté votre compte...
Bonjour,
Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...
Bonjour Laurent,
Quelle distance sépare votre box ADSL de votre TaHoma ? Pourriez-vous faire un test en essayant de les éloigner l'une de l'autre (dans la distance possible...
Bonjour,
Depuis que j'ai installé mon alarme et terminé la configuration, j'ai déconnecté le câble réseau de mon PC pour des raisons évidentes de sécurité.
Seulement, tous...
Bonjour Roméo,
Ce défaut s'affiche car vous avez coché la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages du réseau" de l'interface PC de votre système...
Bonjour,
je voudrais savoir comment brancher un thermostat connecté radio SOMFY sur une chaudière à condensation FRISQUET.
Je ne trouve pas d'explications sur les branchements...
Bonjour Matthieu,
D'après les notices trouvées sur internet, le Thermostat Eco Radio System semble être connecté à la chaudière en utilisant une prise connectique...
bonjour
je n arrive pas a connecter le thermostat et le téléphone j ai fait avec deux type ios et android.
toujours le même résultat j arrive jusque a réveiller le thermostat...
Bonjour Fabrice,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Bonjour
J'ai un thermostat connecté filaire.
Je suis bien connecté à mon réseau Bbox 2,4Ghertz mais la passerelle ne se connecte pas au thermostat.
J'ai refait la connexion...
Bonjour Vuthik,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Bonjour Sylvie,
Je vous confirme la resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi de votre Link...
Bonjour,
Nous venons d'installer notre alarme potexiom.
Nous pouvons piloter l'alarme à distance via l'application mobile uniquement.
L'alarme est branchée via un cable...
Bonjour Valentine,
Pour poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...