Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat connecté filaire et je parviens pas à faire l'appairage entre la gateway et le thermostat.
Tout se déroule correctement jusqu'à...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Gilles,Merci de vous aider du lien ci-dessous pour établir le diagnostique de votre motorisation : Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?Bonne journée,
bonjour. un detecteur de mouvement de ma salle a manger fait des detections intempestives.
j'ai changé les piles malgré qu'il n'y avait pas de defaut.il serait HS ? quelle est...
Bonjour Jean-Luc,
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité Somfy ne communique pas sur les schémas électriques de leurs équipements.
Donc la seule solution que...
Bonjour,
je voudrais savoir comment brancher un thermostat connecté radio SOMFY sur une chaudière à condensation FRISQUET.
Je ne trouve pas d'explications sur les branchements...
Bonjour, en effectuant des essais d’association zwave, plusieurs éléments se sont associés et ne sont plus effaçables.
Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas...
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale à distance. j'ai effectué différentes manipulations pour valider de nouveau ports d'entrée et controler que ceux-ci...
Bonjour Carlos,Premièrement, vous avez déjà une adresse IP fixe, mais qui est partagée entre plusieurs abonnés Free. La procédure indiqué permet d'obtenir une adresse IP pour...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
Bonjour Vincent,Le problème vient de Free qui partage les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun d'eux. Votre...
bonjour
petit soucis avec ma telecommande somfy
je regle l horloge ouverture 8h00
et fermeture 21 h
les volet souvrent 8 minutes apres mise ON
et se referment 21...
Bonjour, j'ai un systeme d'alarme Home Protect assosicie a une Tahoma tout fonctionné bien, mais je me suis rendu compte apres une alarme que mes volets de maison ne se baissé...
Bonjour Matthieu,
Je vois bien votre système d'alarme dans les équipement affiliés à votre box domotique TaHoma. Avez-vous résolu votre problème ? Sinon, merci de me dire ce...