Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir, j'ai installé le thermostat radio connecté sur un poêle de marque Palazetti.
Le thermostat est branché sur les fiches prévues à cet effet.
Le thermostat et le...
Bonjour Elie,
Le Thermostat doit apprendre la régulation de votre habitat, les ordres de chauffes ne suivent pas obligatoirement les horaires en fonction de l'inertie de...
Bonjour,
Suite à une erreur de programmation, je tente de déprogrammer des télécommande Keygo 4 boutons avec un portail SGS 400. Elles vont également commander 2 portes de...
Après avoir renvoyé la télécommande jointe à la tahoma pour mon portail , le sav m'a renvoyer une télécommande sécurité sc et même résulta impossible de la connecter au portail...
Bonjour Fabien,
Très bien si le SAV gère votre demande. Pour information, je suis aussi conseiller technique au sein du Service consommateur.
On va éviter de monopoliser...
Equipé d'une Tahoma, je souhaite pouvoir piloter une pompe de relevage située dans un puit de décompression.
Idéalement :
- ON/OFF a distance, pompe raccorder à un...
Bonsoir,
Depuis quelques jours nous n'avons plus d'image sur notre visiophone (installé depuis 2015 et sans pb depuis) que ce soit lorsque que quelqu'un sonne ou pour regarder...
Bonjour Jean-René,
Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter...
Bonjour à tous,
Mon installation :
TAHOMA
MODEM 4G TL MR6400
Problème : tahoma en rouge fixe
J'ai brancher ma Tahoma et elle est resté figer en rouge après quelques...
Bonjour Nicolas,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour,
Depuis quelque jours, impossible de se connecter a distance, seulement en locale.
Les ports 80 et 443 sont toujours ouverts et la case "acces a distance" est cochée...
Bonjour Stéphane,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80...
Bonjour,
je viens de mettre en place ma nouvelle box Tahoma.
J'ai bien compris qu'en théorie, les volets avec l’interrupteur LEGRAND ref 064896 ne sont pas pris en compte...
Bonjour Jérémy,
Je viens d'avoir une réponse de notre service développement.
Je vous informe que le non pilotage des Micro-modules Volets roulant Legrand With Netatmo via...