Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pile clavier a codes serrure connectée dure 48 heures ?
Les piles du clavier a code pour la serrure connectée durent 48 heures. Ayant un même clavier pour une autre porte ailleurs, je n'ai aucun problème avec celui-ci. Comment se...Bonjour Pitou, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème thermostat radio connecté
Bonsoir, j'ai installé le thermostat radio connecté sur un poêle de marque Palazetti. Le thermostat est branché sur les fiches prévues à cet effet. Le thermostat et le...Bonjour Elie, Le Thermostat doit apprendre la régulation de votre habitat, les ordres de chauffes ne suivent pas obligatoirement les horaires en fonction de l'inertie de... -
Déprogrammer keygo 4 boutons
Bonjour, Suite à une erreur de programmation, je tente de déprogrammer des télécommande Keygo 4 boutons avec un portail SGS 400. Elles vont également commander 2 portes de...Bonjour Jojo, Il faut rester appuyé plus longtemps sur le bouton 2 points. Bonne journée, -
Télécommande sécurité sc portail et tahoma
Après avoir renvoyé la télécommande jointe à la tahoma pour mon portail , le sav m'a renvoyer une télécommande sécurité sc et même résulta impossible de la connecter au portail...Bonjour Fabien, Très bien si le SAV gère votre demande. Pour information, je suis aussi conseiller technique au sein du Service consommateur. On va éviter de monopoliser... -
ON/OFF Pompe de relevage ?
Equipé d'une Tahoma, je souhaite pouvoir piloter une pompe de relevage située dans un puit de décompression. Idéalement : - ON/OFF a distance, pompe raccorder à un...Bonjour Iulian, Il ne s'agit en aucun cas d'un équipement officielle Somfy et nous ne pourrons garantir son fonctionnement. Bonne journée, -
Image striée sur mon visiophone somfu V400 RTS?
Bonsoir, Depuis quelques jours nous n'avons plus d'image sur notre visiophone (installé depuis 2015 et sans pb depuis) que ce soit lorsque que quelqu'un sonne ou pour regarder...Bonjour Jean-René, Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter... -
TAHOMA Modem 4G ?
Bonjour à tous, Mon installation : TAHOMA MODEM 4G TL MR6400 Problème : tahoma en rouge fixe J'ai brancher ma Tahoma et elle est resté figer en rouge après quelques...Bonjour Nicolas,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment... -
Acces a distance impossible?
Bonjour, Depuis quelque jours, impossible de se connecter a distance, seulement en locale. Les ports 80 et 443 sont toujours ouverts et la case "acces a distance" est cochée...Bonjour Stéphane,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80...
