Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Alexa ne sait pas relier 1 seul volet sur 8 ?
Les 8 volets fonctionnaient bien depuis l'installation de la Tahoma et d'Alexa il y a 4 mois mais depuis 3 jours, Alexa répond "je ne sais pas relier cet appareil à ce...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous essayer de changer le nom de ce volet roulant dans TaHoma, puis désactiver le skill TaHoma d'Alexa pour l'activer à nouveau ? Bonne journée, -
platine de rue V300 ne marche plus
bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue alors qu'avant tout fonctionné bien Tout le reste semble...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme-acces-menu-configuration application iOS somfy /box tahoma ?
Après avoir ouvert application tahoma hd sur mon iPad Air impossible d’ouvrir le menu création habitation ou configuration pour programmer ou ajouter un quelconque appareil...Bonjour Chantal et Patrick, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut un sur l'application TaHoma iPad et travaillent actuellement pour le déploiement... -
Crash au niveau application tahoma hé
ès avoir ouvert application tahoma hd sur mon iPad Air impossible d’ouvrir le menu création habitation ou configuration pour programmer ou ajouter un quelconque appareil . Par...Bonjour Chantal et Sylvain, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut un sur l'application TaHoma iPad et travaillent actuellement pour le déploiement... -
box tahoma achetée chez Castorama déjà activée ?
Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma chez Castorama et je n'arrive pas à enregistrer mon produit, le message est le suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est...Bonjour JC,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous : Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
Suppression ampouleS hue svp ?
Bonjour, Merci de bien vouloir supprimer les ampoules 0.dead et 1.dead de ma tahoma 1206-5468-3031 s'il vous plait ou de me donner la procédure pour le faire par moi-même...Bonjour Benjamin, C'est fait, l'éclairage Buffet a bien était supprimé. Bonne journée, -
mon système d'alarme somfy est inaccessible code erroné 0b00
Bonjour, je possède mon alarme somfy depuis plusieurs années sans problème pour me connecter sur le site somfy (mon système d'alarme somfy). Depuis plusieurs jours je...Bonjour Philippe, Pouvez-vous vérifier que les codes d'accès utilisateur et installateur que vous entrez pour essayer de vous connecter à l'interface PC de votre système... -
Fonctionnement aléatoire et intempestif SLIDYMOOVE 300
Bonjour, Cela fait environ un mois que mon moteur de portails coulissant SLIDYMOOVE 300 est opérationnel et fonctionne parfaitement... Enfin presque, puisque parfois le...Bonjour Greg,Il faudrait dans un premier temps effectuer une remise à zéro complète de la motorisation en suivant la procédure au lien ci-dessous : Ensuite nous avons déjà eu...
