Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte de connexion réseau alarme portexiom
depuis plusieurs mois, mon alarme se met en défaut connexion serveur à des heures différente sans raison. Ma centrale est connectée sur un cpl DEVOLO neuf (je l'ai changé cet...Bonjour Anne, Rencontrez-vous ce problème depuis l'installation ? Ou bien fait-il suite à un changement ? Votre Centrale a-t-elle était toujours raccordé sur des CPL... -
Ouvrir portail avec visiophone v500
Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir mon portail via l'écran caméra de mon visiophone V500. Je peux seulement ouvrir en appuyant sur le logo portail depuis le menu. Même si une...Bonjour Killian, Est-ce une motorisation Somfy sur lequel est raccordé le visiophone ? Est-ce en filaire ou en programmation radio ? Quel schéma de câblage avez-vous suivi... -
Bonjour Christophe, Nous n'avons pas connaissance encore d'une éventuelle date de commercialisation, mais ce qui est sûre c'est que ce ne sera pas pour le premier trimestre...
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Problème de connexion à distance Protexial
Bonjour, J'ai une alarme protexial,tout fonctionnait parfaitement et depuis hier sans aucune modification : il m’est impossible de me connecter à l'application somfy à...Bonjour Olivier, Pour information, votre nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu et non de la forme https://xxxxxxxxxxxx.alarmesomfy.net... -
Box conexxoon occasion
Un ami me donne une box Conexxoon. Le code est le suivant: 0202-7123-6984 Est il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'utiliser? Merci de votre retour. Bonne...Bonjour Francis, Il ne s'agit pas d'une box Connexoon, mais d'un TaHoma. De plus, ce Tahoma a fait l'objet d'un transfert de box ce qui l'a rendu inutilisable, il ne sera... -
Connected Thermostat activer le produit
Bonjour, j ai active ce produit la semaine derniere et hier soir j ai fait une mise a jour de ma Tahoma. Ce matin j ai un message sur mon portable que je doit activer ce...Bonjour Maurice, Pourriez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma et de votre Thermostat ? Bonne journée, -
NINA-TIMER-iO ne reconnaît pas mes volets, pourquoi ?
Bonjour, Je ne parviens pas à appairer mes volets (nombre 6) avec NINA-TIMER-iO. Pour information : la base (512347A / LQ0217) la télécommande (512349A). Après bien des...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO soit défectueuse. Il faudrait donc vous rapprocher de votre... -
Déconnexion aléatoire camera M1011-w sur Protexiom GSM
Bonjour, Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert). Pour remettre en route je dois la débrancher...Bonjour Marc, Afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une pollution radio à cet endroit, pouvez-vous la placer autre part ? Bonne journée, -
FAQ TaHoma : Pourquoi mon application TaHoma ne fonctionne plus ?
FAQ TaHoma : Pourquoi mon application TaHoma ne fonctionne plus ?Bonjour,Depuis plusieurs années, Somfy s’efforce de proposer des solutions performantes et innovantes et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs.Aujourd’hui...
