Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme protexial,tout fonctionnait parfaitement et depuis hier sans aucune modification : il m’est impossible de me connecter à l'application somfy à...
Bonjour Olivier,
Pour information, votre nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu et non de la forme https://xxxxxxxxxxxx.alarmesomfy.net...
Un ami me donne une box Conexxoon.
Le code est le suivant: 0202-7123-6984
Est il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'utiliser?
Merci de votre retour.
Bonne...
Bonjour Francis,
Il ne s'agit pas d'une box Connexoon, mais d'un TaHoma. De plus, ce Tahoma a fait l'objet d'un transfert de box ce qui l'a rendu inutilisable, il ne sera...
Bonjour, j ai active ce produit la semaine derniere et hier soir j ai fait une mise a jour de ma Tahoma. Ce matin j ai un message sur mon portable que je doit activer ce...
Bonjour,
Je ne parviens pas à appairer mes volets (nombre 6) avec NINA-TIMER-iO.
Pour information : la base (512347A / LQ0217) la télécommande (512349A).
Après bien des...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO soit défectueuse. Il faudrait donc vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).
Pour remettre en route je dois la débrancher...
Bonjour,Depuis plusieurs années, Somfy s’efforce de proposer des solutions performantes et innovantes et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs.Aujourd’hui...
Bonjour,Depuis plusieurs années, Somfy s’efforce de proposer des solutions performantes et innovantes et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs.Aujourd’hui...
Bonjour,
Est-ce qu'un gentil Yellow pourrait supprimer de ma tahoma 1206-5468-3031 les 2 ampoules Philips Hue dénommées : 0DEAD et 1DEAD svp
Par ailleurs avoir la main sur...
Bonjour Lionel,
Il est vrai que d'avoir un équipement Hue fantôme dans votre installation doit bloquer complètement votre domotique.
Merci à l'avenir de garder un ton...
Bonjour,
J'ai dû retirer 2 lattes cassées à mon volet roulant.
Aussi les fins de course ne sont plus bien réglés.
D'ailleurs, j'en ai cassé une car le moteur ne s'est pas...
Bonjour Laurent,Il s'agit d'un moteur ILMO 50 20/17, soit un moteur à arret automatique de fin de course, il doit s’arrêter sur effort.Il serait intéressant d'effectuer sa...
Je m'aperçois que ce sont les coordonnées de l'ancien propriétaire à qui nous avons vendu la maison qui figurent dans "Mon Compte", son e-mail,,son N° de téléphone et cela n'est...
Bonjour Alain,Vous pouvez modifier vos informations personnelles en suivant la procédure ci-dessous : - Allez sur le site htpps://www.somfy.fr et cliquez sur "Mon compte"-...