Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment accéder à mon compte?
Bonjour, je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit cryptogramme incorrect mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée. pourriez vous m aider...Bonjour Julie, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
bonsoir, pouvez vous, svp, me réenvoyer mon Email de confirmation d'activation de Tahoma?
merci de bien me réenvoyer le mail deconfirmation d'activation de ma tahoma bonsoir E. LorentzBonjour Eric, Les deux, c'est pour cette raison qu'en cas de coupure internet, les scénarios et programmation continuent d'être jouées. Mais, il n'est plus possible de... -
ON/OFF Pompe de relevage ?
Equipé d'une Tahoma, je souhaite pouvoir piloter une pompe de relevage située dans un puit de décompression. Idéalement : - ON/OFF a distance, pompe raccorder à un...Bonjour Iulian, Je ne possède aucune information sur un équipement Somfy assurant ce genre de fonctionnalité, pourriez-vous m'en dire plus sur cet équipement présent dans... -
sur evolvia 400 est-il possible de placer un bouton poussoir pour ouvrir le portail? ou faut-il le brancher?
Je veux pouvoir ouvrir mon portail équipé d'evolvia 400 par on bouton poussoir situé a l'intérieur du domicile. Est-ce possible? CommentBonjour Gaby, Il n'est pas possible de raccorder ce genre d'équipement sur la motorisation. Bonne journée, -
Comment intégrer le volet du garage dans ma box Tahoma ?
Bonjour, Après avoir programmé un interrupteur Smoove origin IO pour mon volet de garage (suite au conseil de Jean-Luc B. que je remercie - je n'ai pas trouvé le moyen de lui...Bonjour Christian, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation de porte de garage et le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
suite a notre emménagement, comment faire pour accéder à tahoma ? impossible car le comp^te est déjà activé
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre maison. l'ancien propriétaire n'a pas désactivé son compte, je ne peux donc pas activer le mien. le code PIN de notre Tahoma est...Bonjour Pauline, Votre TaHoma est bien à votre nom et email, pouvez-vous me confirmer que tout est OK ? Bonne journée, -
Ajout volet roulant IO et portail IO sur une alarme protexial IO?
Bonjour, je viens de faire l’installation d’une alarme protexial IO. J’aimerais savoir s’il est possible d’ajouter un programmation des volets roulants IO et des portes de...Bonjour Benyssaad,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80... -
connection gateway et thermostat
je possede un thermostat filaire et je n'arrive pas a connecter le thermostat et le gateway. J'ai contacté le service en ligne,on m'a fait refaire les manipulations et toujours...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Chronis RTS figée sur prog ?
Ma commande chronis RTS est figée sur "Prog" question comment débloquer ? Peut-on réinitialiser ?Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Chronis RTS soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre... -
Déprogrammer keygo 4 boutons
Bonjour, Suite à une erreur de programmation, je tente de déprogrammer des télécommande Keygo 4 boutons avec un portail SGS 400. Elles vont également commander 2 portes de...Bonjour Jojo, Ce n'est pas grave, continuez la procédure en passant directement à l'étape le voyant "RAZ MEMOIRE" clignote. Bonne journée,
