Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens de faire l’installation d’une alarme protexial IO.
J’aimerais savoir s’il est possible d’ajouter un programmation des volets roulants IO et des portes de...
Bonjour Benyssaad,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80...
je possede un thermostat filaire et je n'arrive pas a connecter le thermostat et le gateway.
J'ai contacté le service en ligne,on m'a fait refaire les manipulations et toujours...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Chronis RTS soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Suite à une erreur de programmation, je tente de déprogrammer des télécommande Keygo 4 boutons avec un portail SGS 400. Elles vont également commander 2 portes de...
Bonjour,
Mon clavier m'indique la mention "transmetteur absent", j'ai pris connaissance des nombreux forum sur le sujet mais ma centrale ne produit aucun BIP lors des...
Bonjour Franck,
Si lors de l'insertion des piles votre Centrale ne réagit pas par un BIP! c'est que soit ces piles sont HS, soit c'est la Centrale qui l'est.
Avez-vous...
Après avoir renvoyé la télécommande jointe à la tahoma pour mon portail , le sav m'a renvoyer une télécommande sécurité sc et même résulta impossible de la connecter au portail...
Bonjour Fabien,
Si vous posez une télécommande qui pilote la motorisation sur le boîtier et faites un appui bref sur le bouton un point, le voyant RADIO s'allume-t-il bien...
Bonjour, je viens de l'installer ma box connexoon à l'ensemble de mes équipements.
Tout s'est bien passé.
Je souhaite maintenant entrer dans le mode configuration pour...
Bonjour Jf,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon en suivant la procédure vidéo au lien ci-dessous :FAQ Connexoon : Comment resynchroniser...
Bonjour, j'aimerai savoir comment changer d'adresse postale de ma tahoma car je viens de remarquer que l'adresse de ma Box était l'ancienne.
Merci pour votre aide...
Bonjour Cédric,La procédure à suivre sera la suivante : - Allez sur le site htpps://www.somfy.fr et cliquez sur "Mon compte"- Connectez-vous à votre compte- Dans l'encart "Mes...
Bonjour, j'ai un souci avec le bouton de la platine de rue de mon v300.
Le bouton est bloqué et il prendre en continue des photo et sonne.
Merci de votre aide
Bonjour Christine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Les deux verrous de sécurité de mon portail de garage (style volet roulant géant) ont cassés. Après les avoir remplacé, je me suis aperçue que les fins de course...
Bonjour Caro,Il y a un effort qui se fait ressentir, ainsi qu'un enclenchement. La course des languettes est cependant courte, moins d'un centimètre.Voici une image de qui se...