Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je voudrais acheté une serrure connecté avec un cylindre long pour une porte d une épaisseur supérieure a 7 cm
Est ce que la référence 1811704 contient un cylindre long?
Bonjour David,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes...
Bonjour Guillaume,
Quel est le modèle de votre motorisation de portail ? De plus, disposez-vous d'une box domotique qui vous permet de piloter cette motorisation via votre...
Suite à l achat d un kit home alarm en août 2019,les 2 capots de mes badges ne tiennent.
Comment résoudre ce problème qui semble récurrent d après le forum
Merci d avance
Bonjour M,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une maison équipée en SOMFY volets roulants, porte de garage, portail etc...
Je voudrais aujourd'hui acquérir une BOX TAHOMA pour pouvoir contrôler les volets...
Bonjour Anthony,
Vous avez l'interface fil pilote IO qui est compatible TaHoma, une interface représente une zone, il vous en faudrait donc 3 si vous souhaitez conserver ce...
Bonsoir
Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel,
Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
Bonjour Michel,
Le schéma de câblage du Récepteur du Thermostat Radio connecté Somfy sur votre chaudière sera le suivant en remplacement des bornes du Récepteur de votre...
sur des volets roulants avec des interrupteurs centralis IB reliés a une centrale chronis IB, chacun tombe en panne dans des pieces différentes , soit le moteur ne s arrête plus...
Bonjour Jean-Jacques,
Qu'entendez-vous par "les fins de remontées qui ne marchent plus" ? Comment réagit concrètement le volet ? Ce problème est-il toujours présent...
Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Voici mon Code PIN...
Bonjour
J'avais programme mon thermostat gilaire en mode confort et depuis quelques jours il se met tout seule en auto confort j'ai réinitialiser les réglages usine mais rien...