Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite au changement de FAI, l'accès depuis l'application ne fonctionne plus.
J'ai effectué un reset du module IP, l'accès via internet fonctionne correctement...
Bonjour Jérôme,
à la vue des inscriptions dans le menu "Réglages de l'interface", le module IP de cette Transmetteur est défectueux. Visiblement un problème sur l'EEPROM de...
Bonjour Quentin,
La notice du moteur que vous avez mis en photographie est un moteur filaire qui ne peut être commandé par TaHoma. Vous avez obligatoirement un Récepteur...
Bonjour Matthieu,
Ok, c'est KEY ou PROG, il faut laisser la télécommande Nina sur cette écran et poursuivre la procédure comme indiqué, à savoir :
- Sur le TaHoma cliquez...
Bonjour Sébastien,
Si vous posez une télécommande qui pilote la motorisation sur le boîtier et faites un appui bref sur le bouton un point, le voyant RADIO s'allume-t-il bien...
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...
Bonjour Jérémie,
Quel est le modèle de votre visiophone ? Si vous débranchez les câbles aux bornes de la Platine de rue tout en les laissant branchés sur la motorisation et...
Bonjour,
Ma maison est actuellement en cours de construction et je souhaite utiliser grandement la domotique.
Mes volets seront de marques SOMFY et ma chaudière sera une...
Bonjour Nathalie,
Si vous mettez des volets roulants électriques fonctionnant sur le protocole radio IO ou RTS, ces derniers seront compatibles avec la box domotique TaHoma...
Bonjour
Je voudrais acheté une serrure connecté avec un cylindre long pour une porte d une épaisseur supérieure a 7 cm
Est ce que la référence 1811704 contient un cylindre long?
Bonjour David,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes...
Bonjour Guillaume,
Quel est le modèle de votre motorisation de portail ? De plus, disposez-vous d'une box domotique qui vous permet de piloter cette motorisation via votre...
Suite à l achat d un kit home alarm en août 2019,les 2 capots de mes badges ne tiennent.
Comment résoudre ce problème qui semble récurrent d après le forum
Merci d avance
Bonjour M,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une maison équipée en SOMFY volets roulants, porte de garage, portail etc...
Je voudrais aujourd'hui acquérir une BOX TAHOMA pour pouvoir contrôler les volets...
Bonjour Anthony,
Vous avez l'interface fil pilote IO qui est compatible TaHoma, une interface représente une zone, il vous en faudrait donc 3 si vous souhaitez conserver ce...