Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Somfy Protect depuis plus d'1 an et ajouté la caméra extérieur il y a 5 mois.
Depuis des mises à jour qui de mémoire ont eu lieu durant...
Bonjour Cédric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre pourquoi vous n'arrivez pas à avoir accès au vidéo en qualité HD ou...
Bonjour,
Me voila avec une application Legrand Home Control configuré avec mes volets Bubendorff avec le module iDiamant, tout fonctionne. Seulement sur TaHoma, il ne détecte...
Bonjour Sylvain,Les volets roulants Legrand With Netatmo ne sont pas compatible TaHoma, vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité TaHoma : Quels sont les...
Bonjour,
Je constate depuis hier soir que l'application Tahoma me demande d'effectuer une mise à jour. Donc je clique sur mettre à jour mais rien ne se passe même en laissant...
Bonjour à tous,Lorsque la mise à jour TaHoma a dû mal à passer, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation du TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au...
Bonjour,
Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).
Pour remettre en route je dois la débrancher...
Bonjour Marc,
Pourriez-vous essayer de placer cette caméra plus près de votre box ADSL pour voir si les problèmes de déconnexion persiste ?
Bonne journée,
Acheté portail et motorisation Somfy chez Leroy Merlin.
Ils m’ont dit que je pouvais commander l’ouverture via la box Enki en branchant un module multifonctions Evology sur mon...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que le contact doit impérativement se brancher sur les bornes START. N'avez-vous pas un paramètre à régler sur votre Micro-Module pour...
Bonjour j ai reçu un message pour changer les piles de ma sirène intérieure. Après changement des piles rien ne se passe. Pourriez vous me donner la marche à suivre ? Merci d...
Bonjour Magalie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour! ma télécommande ne fonctionne qu'en volet indépendant et pas tous les volets ensemble quand je suis mes 4 leds allumées .que puis-je faire ? Merci
Bonjour à tous les membres du forum et aux Yello's dont j'espère qu'ils pourront solutionner mon problème.
Samedi, après une décharge totale de ma commande Nina io qui me...
Bonjour Jean-Marc,Le comportement que vous avez eu est très étrange, visiblement lors des ordres envoyés lorsqu'elle n'avait plus de batterie elle a envoyé une clé de sécurité...
Au paravant lorsque je me connectais avec mon adresse IP central/transmetteur(192. .....) et en mentionnant le code sur la carte(B4) par exemple, j'arrivais sur une page ou il y...
Bonjour Bernard,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, j'aimerai savoir comment changer d'adresse postale de ma tahoma car je viens de remarquer que l'adresse de ma Box était l'ancienne.
Merci pour votre aide...