Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je viens de vendre ma centrale myfox hc2 et je souhaiterais modifier mon adresse mail de compte par l adresse mail du nouveau propriétaire de ma centrale...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que le support technique pour votre gamme de système d'alarme est bien assuré par email à l'adresse suivante : contact@myfox.fr.
Je viens...
J'ai fait installé des menuiseries aluminium k line équipées de bloc baie Thermobloc, tout se passe bien sauf que les tabliers montent trop haut et je dois saisir la lame finale...
Bonjour Claude,
Si le volet va trop haut, sachant que les moteurs ILMO s'arrêtent sur effort, le problème est purement mécanique en effet.
Bonne journée,
Bonsoir,
Impossible de connecter ma box connexoon. Malgré une réinitialisation, le voyant se met toujours au rouge.
Je l'ai testé sur une autre connection internet, mais le...
Bonjour Martial et Eric,
Martial, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Connexoon soit défectueux, je vous conseille donc de vous...
Bonjour,
Cela fait 24 h que j'essaie de comprendre. J'envoie un notification sur android pour mettre mon thermostat netatmo en mode absent quand la smart détecte l'absence...
Bonjour Alain,
Ce problème n'est pas lié à Tahoma, mais semble plus venir soit de votre smartphone, soit d'IFTTT ou soit de l'application qui doit jouer le scénario. Car si...
Bonjour, je viens de faire l’installation d’une alarme protexial IO.
J’aimerais savoir s’il est possible d’ajouter un programmation des volets roulants IO et des portes de...
Bonjour Benysaad,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Somfy Protect depuis plus d'1 an et ajouté la caméra extérieur il y a 5 mois.
Depuis des mises à jour qui de mémoire ont eu lieu durant...
Bonjour Cédric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre pourquoi vous n'arrivez pas à avoir accès au vidéo en qualité HD ou...
Bonjour,
Me voila avec une application Legrand Home Control configuré avec mes volets Bubendorff avec le module iDiamant, tout fonctionne. Seulement sur TaHoma, il ne détecte...
Bonjour Sylvain,Les volets roulants Legrand With Netatmo ne sont pas compatible TaHoma, vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité TaHoma : Quels sont les...
Bonjour,
Je constate depuis hier soir que l'application Tahoma me demande d'effectuer une mise à jour. Donc je clique sur mettre à jour mais rien ne se passe même en laissant...
Bonjour à tous,Lorsque la mise à jour TaHoma a dû mal à passer, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation du TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au...
Bonjour,
Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).
Pour remettre en route je dois la débrancher...
Bonjour Marc,
Pourriez-vous essayer de placer cette caméra plus près de votre box ADSL pour voir si les problèmes de déconnexion persiste ?
Bonne journée,