Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir
je fais appel à la communauté car je suis perdu
Dans un premier temps (hier après midi) la sirène intérieure s'est mise à émettre un bip à intervalles réguliers(5mn...
Bonjour Daniel,
Aucun de ces éléments ne doit biper de manière continue, n'ayant jamais rencontré de cas identiques au votre, nous allons effectuer un retour pour analyse de...
Bonjour à tous,
je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications...
j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...
Bonjour Guillaume et Nicolas,
Je vous confirme que c'est le Dongle Zigbee qu'il faut remettre à zéro. Pour ce genre de demande c'est à la société Eveno de s'en occupé en...
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer mon thermostat actuel par un connecté.
Je ne sais pas si je dois prendre un thermostat connecté filaire ou radio ?
Je vous ai joint...
Bonjour Michael,
Pourriez-vous nous indiquer ce que représente la photographie que vous nous avez transmises ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si c'est une chaudière ou une...
Bonjour Bernard et Céline,Bernard, je doute TRÈS fortement que vous ayez autant de badges défectueux en si peu de temps. Vous dites avoir "supprimé" et "réinstallé" les badges...
Bonjour j'essaie de réutiliser un digicode après un changement de pile. Le code n'actionne plus mon portail. En cherchant sur le net j'ai testé le 6 fois zero avec touche set...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai remarqué depuis un certain temps que lorsque ma pergola se met en sécurité (à cause des températures basses), les lames s'orientent dans une position très...
Bonjour Stéphane,
Tahoma a aucune mémoire et envoi tout le temps les mêmes ordres, c'est la pergola qui en fonction de l'ordre reçu va se placer sur la programmation qu'elle...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Grégory et Christophe,Grégory, c'est fait le compte a bien été supprimé, par contre je vois pas le lien entre le compte et TaHoma et pour quelle raison avez-vous voulu...
j'ai depuis quelques années la télécommande multi application mais depuis 5 jours le bouton 2 ne fonctionne plus ,la led s'allume mais pas d'ouverture .j'ai reprogrammé la...
Bonjour
j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil.
mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que tous est normal et que le lien entre votre TaHoma est fonctionnel et bien paramétré. Le problème vient bien de la Google Home qui ne...
Bonjour à tous. Depuis quelques temps, j'ai , de manière très irrégulière, une perte de liaison avec la sirène extérieure. Les piles ont été changées il y a peu, quelques mois...
Bonjour Patrick,
En effet, si vous obtenez que 3 BIPs! courts c'est qu'il n'y a pas de défaut au moment de la mise en route et OFF du système d'alarme.
Bonne journée,