Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai un clavier exterieur raccordé avec ma serrure connecté depuis plusieurs mois, il fonctionnait parfaitement jusqu'a quelques semaines.
Maintenant je dois changer les piles...
Bonjour Guillaume et Kamel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge/Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer...
Je ne peux plus ouvrir mon application Connexoon après le changement de téléphone. J’ai un message d’erreur qui me dit que je dois avant confirmer mon Connexoon. Déjà fait et...
J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip
Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de...
Bonjour Johann,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
sur des volets roulants avec des interrupteurs centralis IB reliés a une centrale chronis IB, chacun tombe en panne dans des pieces différentes , soit le moteur ne s arrête plus...
Bonjour,
Pouvez s il vous plaît me dire si il y a possibilité de monter une gâche électrique sur ma motorisation SGS Line svp? Car hier et à cause du vent qui soufflait fort...
Bonjour Ihsane,
Je vous confirme que ce modèle de motorisation n'est pas compatible avec une gâche électrique.
Tout comme il n'est pas conseiller de motoriser son portail...
Bonjour,
J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier.
Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste...
Bonjour Virginie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir
je fais appel à la communauté car je suis perdu
Dans un premier temps (hier après midi) la sirène intérieure s'est mise à émettre un bip à intervalles réguliers(5mn...
Bonjour Daniel,
Aucun de ces éléments ne doit biper de manière continue, n'ayant jamais rencontré de cas identiques au votre, nous allons effectuer un retour pour analyse de...
Bonjour à tous,
je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications...
j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...
Bonjour Guillaume et Nicolas,
Je vous confirme que c'est le Dongle Zigbee qu'il faut remettre à zéro. Pour ce genre de demande c'est à la société Eveno de s'en occupé en...
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer mon thermostat actuel par un connecté.
Je ne sais pas si je dois prendre un thermostat connecté filaire ou radio ?
Je vous ai joint...
Bonjour Michael,
Pourriez-vous nous indiquer ce que représente la photographie que vous nous avez transmises ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si c'est une chaudière ou une...
Bonjour Bernard et Céline,Bernard, je doute TRÈS fortement que vous ayez autant de badges défectueux en si peu de temps. Vous dites avoir "supprimé" et "réinstallé" les badges...