Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de perdre définitivement le cache pile de mon badge permettant de maintenir la pile.
Après en avoir discuter avec mon fils qui possède lui aussi un badge...
Bonjour Christophe,
Afin de vous faire parvenir un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...
Bonjour Julien et Fred,
Julien, j'ai bien reçu toutes les informations nécessaires au traitement de votre SAV et vient de vous répondre en vous indiquant les suites à donner...
Bonjour Yannick,
Pourriez-vous faire le test en cochant la case des bips d'armement, est-ce que le problème est identique ? Si oui, quel est le code PIN de votre TaHoma et le...
Bonjour,
Je viens d' acheté une motorisation slidy moove 600 pour mon portail coulissant.
Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère. Ce détail ne m'a pas...
Bonjour Véronique,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je cherche des produits compatibles Somfy en fréquence 433,42 Mhz.
J'ai des télécommandes
- Télécommande quatre boutons de la marque SOMFY
- Fonctionne sur la...
Bonjour Dominique,
Le protocole RTS utilisé par vos télécommandes Somfy ne permet pas une utilisation sur un Récepteur radio universel. En effet, pour des raisons de sécurité...
Bonjour j'ai un portail et 2 porte de garage j'aimerais faire
Ouverture garage portail en 1 bouton
Portail sgs 501 télécommande keygo 4 rts
Moteur porte de garage dexxo 800...
Bonjour Gauthier,
Afin de vous indiquer la procédure, merci de m'indiquer ce que pilote chacun des boutons de votre Keygo RTS actuellement ? Mais aussi, pouvez-vous...
Bonjour,
Ayant récupéré une alarme qui était utilisée par les anciens locataires, je tente de reconfigurer le système.
J’en suis à la connexion à distance sur laquelle je...
Bonjour Arnault et Julie,
En effet, il est possible de lié qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Afin de vérifier si un compte est déjà affilié à...
Bonjour,
Je voudrais appairer mes volets roulants Oximo io à mon alarme home keeper. Et je ne trouve pas la marche à suivre. Pourtant je suis bien arrivé dans le menu...
Bonjour Sylvain,
La procédure à suivre une fois que vous vous trouvez sur la page de l'application que vous avez mis en copie d'écran est très simple et elle est la suivante...
Bonjour Matthieu,Pourriez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de...