Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Bonjour Éric,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous avez dans le menu "Paramètres" -> "Apps & Notifications" -> "Voir toutes les apps" -> "Somfy...
Bonjour,
Nous avon souscrit un mois au service de télésurveillance proposé par Somfy sur l'application. Depuis malgré l'arrêt de la souscription depuis aout dernier (et une...
Bonjour Marjorie,
Comme vous l'avais indiqué ma collègue par téléphone, nous venons d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre pourquoi...
Bonjour
j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution.
J'ai deja du remettre 3 des capot...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Pourriez-vous m'indiquer si le thermostat somfy est compatible avec un plancher chauffant à eau.
Pour information je possède une chaudière De Dietrich DTG 1300-24 avec sonde...
Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l'url de mon navigateur une adresse IP que j'avais notée.
J'ai...
Bonjour Hubert,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour Marc,
C'est fait, nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez suivre la procédure de changement de réseau WiFi de votre...
Le lien sur la page d'accueil Garage, en haut à droite ne semble plus fonctionner.
https://forum.somfy.fr/questions/635760-changer-navette-chariot-gdk-keasy
Bonjour,
j'ai vu plusieurs questions identiques et apparemment somfy est obligé d'enlever le mode nuit à distance car comme les autres utilisateurs, j'ai essayé 10 fois de...
Bonjour Nathalie,
C'est fait, nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez suivre la procédure de changement de réseau WiFi de...
Bonsoir
je fais appel à la communauté car je suis perdu
Dans un premier temps (hier après midi) la sirène intérieure s'est mise à émettre un bip à intervalles réguliers(5mn...
Bonjour Daniel,
Pour information, il n'y a pas de buzzer dans les détecteurs donc il est impossible qu'ils émettent des BIPs.
Tout comme l'indique Jean-Luc, nous n’avons...
BONJOUR
je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...
Bonjour Laurent,La Nina a donc attribué une clé de sécurité à vos volets roulants, il faudra donc la transférer au Connexoon en suivant la procédure suivante :- Connectez-vous...