Thomas M.
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Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Point exclamation sur la box Tahoma
Bonjour j'ai un point d'exclamation sur la box tahoma, reboot tahoma, reboot box free V5 Toujours ce point d'exclamation Pilotage alarme ok pilotage volets ok Merci de...Bonjour Sandy, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le problème de message intempestif de déconnexion que vous rencontrez. A ce jour, je n'ai pas de date du... -
Crash de l'app TAHOMA sur IOS avec fenêtres VELUX
Bonjour, Je rencontre un crash de l'app TAHOMA sur ios (iphone ou ipad) lorsque je manipule le groupe Fenêtre composé de 2 velux. Les fenêtres individuellement se manipulent...Bonjour Guillaume et Paul, Est-ce que la dernière mise à jour de l'application TaHoma a corrigé le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Moteur Exavia 500
Bonjour, je n arrive pas a programmer ma télécommande Keygo sur le moteur Exavia 500 sont elles compatibles merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric, Non, les vérins sont uniquement équipés de fin de course en ouverture. Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr"
BONJOUR je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...Bonjour Laurent, Disposez-vous d'une télécommande générale ? Si oui, quel est son modèle ? Bonne journée, -
probleme tahoma Rouge fixe
bonjour les yellows! voila ma tahoma ne fonctionne plus depuis je pense les ressents orages…. Apres plusieurs test reset elle ne fonctionne toujours pas. Que dois je faire...Bonjour Clément, En effet, la carte électronique de votre motorisation semble avoir un problème. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de... -
Relation TAHOMA et Vérisure (Alarme)
Bonjour j'ai une question à poser au sujet de l' alarme verisur connectable avec la Tahoma Somfy je voudrais faire quelques scénarios mais je n'arrive pas est-ce que vous...Bonjour Di, Cette Sirène IO s'utilise avec un TaHoma et détecteurs de mouvement/ouverture IO. Bonne journée, -
Dexxo pro 800 io - Keygo io - Impresario Chronis IO ?
Bonjour Je pilote tous mes volets roulants par une télécommande Impresario Chronis IO depuis maintenant 6 ans avec toute satisfaction Depuis j'ai acquis une porte de garage...Bonjour Daniel, Avez-vous essayé la procédure suivante : - Appui maintenu de 2s sur le bouton PROG de la motorisation Dexxo, l'écran affiche "F0" et la lumière du Dexxo... -
disfonctionnement de2telecommandesconsernant 2volets
chaque volet a une commande séparée, plus une commande generale avec les autres. les essais de réinitialisations ont désinstaller le général pour ses deux volets la...Bonjour Jean-Marie, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez faire exactement et le modèle de vos équipements ? PS : N'hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et... -
Volet Somfy one ne se ferme qu'à moitié ?
Bonjour, Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...Bonjour Franck, Je vois que votre caméra est bien passée en version 2.2.2, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ? Bonne journée, -
Création compte impossible?
Bonjour, J'ai une Protexiom pour laquelle j'essaye de créer un accès à distance. J'utilise http://www.alarmesomfy.net/ mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C...Bonjour Pascal, Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous ne pourrez pas en créer un second. Je viens de vous renvoyer les...
