Question en attente de réponse
Création compte impossible?
Bonjour,
J'ai une Protexiom pour laquelle j'essaye de créer un accès à distance.
J'utilise http://www.alarmesomfy.net/ mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j'obtiens:
"Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.".
Les accès en local fonctionne parfaitement.
Dans le menu, l'accès distant est bien coché.
Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d'année. Depuis je n'avais essayé d'accéder à mon alarme à distance.
Une idée ?
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Ou se trouve le numéro de la centrale (comme demandé) ?
Je saisie le n° que vous m'avez donné, il cherche ma centrale mais ne la trouve pas. Il ai dit que l'alarme et le pc doivent être sur le même réseau, est ce que le type de liaison est important, car mon alarme est en filaire et le pc en wifi ?
Merci de votre retour
Voici le numéro de la centrale : 577116
Bonjour,
Avez-vous une piste par rapport à mon problème ?
Cordialement
Bonjour Pascal,
Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous ne pourrez pas en créer un second. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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