Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis 3 jours mon link ne se connecte plus sur mon Wifi les autres équipements comme la camera fonctionne. Donc le problème ne vient pas de mon wifi.
Mon compte est resté...
Bonjour Nancy,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Bonjour ,
je viens de changer de box free ,depuis je n'arrive plu a connecter ma somfy avec ma box . J'ai fait des raz a somfy rien a faire !!! elle reste rouge "pas de...
Bonjour Nathalie et Albert,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue Elvina, votre fournisseur ne vous a pas fourni une Connexoon, mais ce qu'on appel un TaHoma C, il s'agit...
Bonjour,
Depuis qq jours, notre caméra a été déconnectée du WIFI.
Nous souhaitions la réinstaller mais en vain. Echec systématique en fin d’installation.
WIFI 2.4Ghz OK...
Bonjour Stéphane,
L'adresse MAC de la caméra n'est pas une donnée sensible, cependant je viens de vous envoyer un email pour la récupérer.
Bonne journée,
Bonjour,
Disposant d'une box Tahoma, j'ai ajouté dessus mes deux navilink A59 (PAC Atlantic Alféa duo extensa).
Je ne vois pas la sonde extérieur (elle est fonctionnelle...
Bonjour Yann,
Votre demande et de savoir si vous pouvez agir sur la température extérieure relevée par votre sonde ?
Si c'est bien ça, je vous confirme qu'il s'agit d'une...
Bonjour,
Quand je rentre le code PIN un message m'indique que le code est correct, mais que la box est déjà activée.
Le code PIN est 1213 4640 4558
Serais-ce possible...
Bonjour Baptiste,Avez-vous bien suivi la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui et que le problème persiste...
Bonjour je possède des volets roulants dans des fenetres a coffre tryba ipso 6 TH avec platine RTS donc photos jointes.
je ne dispose pas de retour d'information sur la...
Bonjour Jean-Marc,
Le Kit de remplacement de référence 2401529 ne sera pas compatible en remplacement de votre moteur qui possède la mention "TH" qui signifie tête étroite...
Bonjour
Je pilote tous mes volets roulants par une télécommande Impresario Chronis IO depuis maintenant 6 ans avec toute satisfaction
Depuis j'ai acquis une porte de garage...
Bonjour Daniel,
Est-ce que d'autres points de commande pilote votre motorisation Dexxo Pro IO (TaHoma, système d'alarme, autre télécommandes) ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Possédant une motorisation portail SOMFY, j'ai acheté un récepteur radio universel SOMFY pour la porte de garage avec une motorisation MAJOR S 434. Problème personne...
Bonjour Raymond,D'après une notice trouvé sur internet le contact d'ouverture se trouve sur les bornes 5&6 du bornier en photo ci-dessous : Or ce bornier ne semble pas présent...