Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai monter mon alarme protexiom avec un modem et un portable apple
avec succès en évitant la programmation avec le clavier
Voila depuis quelques semaine je n'ai...
Bonjour Philippe,
Je vais essayer de vous expliquer le plus simplement possible en vulgarisant un peu, si quelque chose ne vous semble pas clair, n'hésitez pas.
La...
Bonjour,
Je commence a me renseigner pour connecter mes volets roulants a la solution Tahoma.
Mon installation:
VR: Bubendorff "Bloc Y" filaire
Bouton: Celiane de legrand...
Bonjour David,
Il arrive avec certain modèle de moteur Bubendorff que ce soit l'interrupteur Bubendorff qui gère les fins de course du moteur. Vu que votre moteur est câblé à...
Bonjour,
Je dispose d'un point lumineux associé à deux interrupteurs en va et viens.
Je souhaite rajouter un deuxième point lumineux alimenté par une phase et un neutre mais...
Bonjour Stéphane,
Le câble d'un Micro-Module dérriere un va-et-vient n'est pas évident, il existe plusieurs câblages différents du va-et-vient (Avec neutre, sans neutre, ...)...
Bonjour, nous avons 6 interrupteurs qui commandent chacun un volet (d'après mes recherches, ce sont des SL8000; Je joins une photo, éventuellement qq peut le confirmer). De plus...
Bonjour Pat,
Vous pouvez remplacer votre SL9000 (commande générale) par une Smoove Chronis IB+ (réf : 1805285).
Par contre, vous devez être conscient qu'il n'existe aucune...
Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l'url de mon navigateur une adresse IP que j'avais notée.
J'ai...
Bonjour Hubert,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur que vous trouverez...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma V2 et je vis en Guadeloupe.
Pourriez vous faire le changement de Fuseau horaire (GMT -4h00) s'il vous plaît?
Mon...
Bonjour,
Ce jour s’est déclenché l’alarme à plusieurs reprise en raison d’un capot ouvert d’intellitag.
Personne n’était présent au domicile et le capot n’a pas été retiré...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite modifier l'adresse mail de mon compte pro car c'est la même que mon installation et je ne peux donc pas finir celle-ci?
Le problème est que je devrais...
Bonjour Yannick,
Il n'est pas possible de changer l'email installateur d'une installation Home Keeper, la seule solution sera de supprimer votre installation en cours, de la...
propriétaire d'un kit alarme Home Alarm video plus, celui fonctionnait "a peu près" depuis 6 mois.
ce matin , l'appli smartphone somfy ne démarre plus "toute seule" , et me...
Bonjour Philippe,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue Natacha, le souci venait d'une faute de frappe dans votre email lors de la création de votre compte.
Bonne journée,