Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Subitement j'ai reçu un message perte de liaison. Les piles sont récentes. Le détecteur est bien ferme.
J'ai essayé d'annuler le détecteur sur le clavier mais dans la rubrique...
Bonjour Denis,
Si "Nom élément ?" n'apparaît pas lorsque vous faites "OK" sur le détecteur en question c'est que vous rencontrez dans le menu avec le code utilisateur et non...
Bonjour,
J'ai 4 badges somfy protect. J'ai le même problème pour les 4 badges. En utilisant le badge en porte clé.. le capot se retire facilement et la pile aussi... J'ai...
Bonjour Guillaume,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
J'ai un volet roulant bloqué et je dois le réinitialiser. Il faut pour cela que je débranche les autres volets roulants et comme ils ont des télécommandes radio je n'ai pas...
Bonjour Isabelle,La procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un moteur RS100 IO est la suivante : FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation...
Bonjour, j'ai installé une 1ère fois une box tahoma que j'ai utilisé plusieurs mois. Puis mon détecteur de mouvement fonctionnant mal, j'ai tout désinstallé. J'ai ensuite...
Bonjour Sébastien,
En effet, vous ne suivez pas la bonne procédure. Voici les étapes qu'il faut suivre :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
- Allez dans...
Bonjour,
Disposant d'une box Tahoma, j'ai ajouté dessus mes deux navilink A59 (PAC Atlantic Alféa duo extensa).
Je ne vois pas la sonde extérieur (elle est fonctionnelle...
Bonjour Mathieu et Yann,
En effet, il faut stimule rla sonde pour quelle remonte. Je vous conseille d'effectuer une recherche d'équipement sans télécommande, la voyez-vous...
Bonjour, suite a l’installation de mon visiophone v300 quand je met en marche la camera j'ai une petite barre vertical sur l'écran qui apparaît ce qui me dérange sur un appareil...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Besoin d'aide.
J ai récupéré mon ancien v200 mais il me manque un bornier pour connecter les fils. Savez vous où je peux trouver ceci ?
En vous remerciant
Bonjour Nicolas,
Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci de m'indiquer en retour sur ce forum lorsque vous y aurez répondu.
Bonne journée,
Bonjour Jérémie,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...
Bonjour, la box tahoma indique code pin correct mais box déjà activée. Que faut il faire pour arriver à se connecter et faire fonctionner les volets depuis mon smartphone? Le...
Bonjour Bruno,La seule solution va être de remettre à zéro vos volets roulants en suivant scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous volet roulant...