Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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TaHoma et Alexa / Scene non détectée
Bonjour Suite à la mise à jour IOS13, Alexa ne détecte pas les nouvelles scènes et/ou toutes les scènes. Après avoir dissocié plusieurs fois les skills, cela ne fonctionne pas...Bonjour Luc, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma et m'indiquer quelle scène ne remonte pas sur votre application TaHoma ? Bonne journée, -
Impossibilité de se connecter à distance via IOS sur alarme Protexiom (Freebox delta)
Bonjour, depuis le passage sous freebox delta impossible de me connecter à distance sur l'applio ios ou via XXX.alarmesomfy.net J'ai tout rebooté, ouvert les ports (81 & 443)...Bonjour François, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Eugénie et activation RailDin Tahoma
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un logement neuf. Celui-ci est équipé d'un RailDin Somfy + Nexity (solution eugénie). Puisque je voudrais utiliser ma domotic via...Bonjour Sébastien, Il n'est possible d'activer votre TaHoma sur le site Somfy, vous devez impérativement respecter la procédure d'activation fourni par votre constructeur... -
Problème changement wifi sur one plus verrouillée en mode alarme
Impossible de modifier le réseau wifi car one plus verrouillée en mode alarme actifBonjour Xavier, Je viens de resynchroniser l'état de votre Somfy One avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
Bonjour Sébastien, Je viens de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que c'est bon maintenant ? Bonne journée,
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Détecteur de mouvement . perte de liaison
Subitement j'ai reçu un message perte de liaison. Les piles sont récentes. Le détecteur est bien ferme. J'ai essayé d'annuler le détecteur sur le clavier mais dans la rubrique...Bonjour Denis, Si "Nom élément ?" n'apparaît pas lorsque vous faites "OK" sur le détecteur en question c'est que vous rencontrez dans le menu avec le code utilisateur et non... -
Qualité Badge somfy protect ?
Bonjour, J'ai 4 badges somfy protect. J'ai le même problème pour les 4 badges. En utilisant le badge en porte clé.. le capot se retire facilement et la pile aussi... J'ai...Bonjour Guillaume, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
comment accéder a un moteur de volet roulant pour le débrancher?
J'ai un volet roulant bloqué et je dois le réinitialiser. Il faut pour cela que je débranche les autres volets roulants et comme ils ont des télécommandes radio je n'ai pas...Bonjour Isabelle,La procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un moteur RS100 IO est la suivante : FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation... -
Comment réinstaller une sirène sur Box Tahoma ?
Bonjour, j'ai installé une 1ère fois une box tahoma que j'ai utilisé plusieurs mois. Puis mon détecteur de mouvement fonctionnant mal, j'ai tout désinstallé. J'ai ensuite...Bonjour Sébastien, En effet, vous ne suivez pas la bonne procédure. Voici les étapes qu'il faut suivre : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma - Allez dans...
