Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un clavier exterieur raccordé avec ma serrure connecté depuis 5 mois, il fonctionnait parfaitement jusqu'a quelques semaines.
Maintenant je dois changer les...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je parviens dans l'accueil du serveur mais ne peux accéder à la centrale. J'ai déjà eu ce problème qui avait disparu sans rien faire de particulier
Bonjour Claude,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour à tous,
Je ne parviens plus à me connecter à distance à l'interface de mon alarme Protexial IO, quelqu'un pourrait-il m'indiquer quels sont les paramétrages à...
Bonjour Xavier,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
J'ai acquis un appartement dit connecté la centralisation somfy défaillante à été changé mais mes radiateurs ne sont pas connectés on me demande de voir le pb avec Bouygues et...
Bonjour Martine,
Pour qu'un système connecté fonctionne, il est impératif de possédez internet dans l’habitation. S'il n'y a pas internet, il n'y a pas de domotique.
Pour...
Bonjour J'ai des volets roulant avec moteur LT filaire et une télécommande radio SOMFY qui centralise les commandes des volets. Comment piloter ces volets avec mon tydom 1.0 de...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un nouveau logement où il y a une Tahoma Box. Je souhaite pouvoir m'y connecter pour commander mes volets. Bien que j'ai effectué un reset...
Bonjour, existe t il une box ou prise gsm SOMFY (type gsm mini ecostarter) à mettre dans une résidence secondaire pour allumer et éteindre, via sms, le chauffage pour radiateur...
Bonjour Marc,
Aucune de nos solutions permet un pilotage à distance via SMS et le réseau GSM. Il est impératif d'avoir une connexion internet sur votre installation pour...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Cédric,
Avez-vous la possibilité de désactiver la fonction "Agrégation 4G" de votre Freebox Delta, est-ce qu'après une heure vous retrouvez le fonctionnement de...
Bonjour Alaino,La procédure de mémorisation de votre Visiophone avec votre motorisation sera la suivante :- Ouvrez le capot de la motorisation et faites un appui maintenu de 3s...
Bonsoir,
Petit soucis avec mon alarme protexiom.
Je ne retrouve visiblement pas mon nom de sous domaine. Le numéro de mon transmetteur est le : 658345
Ensuite via mon...