Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, existe t il une box ou prise gsm SOMFY (type gsm mini ecostarter) à mettre dans une résidence secondaire pour allumer et éteindre, via sms, le chauffage pour radiateur...
Bonjour Marc,
Aucune de nos solutions permet un pilotage à distance via SMS et le réseau GSM. Il est impératif d'avoir une connexion internet sur votre installation pour...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Cédric,
Avez-vous la possibilité de désactiver la fonction "Agrégation 4G" de votre Freebox Delta, est-ce qu'après une heure vous retrouvez le fonctionnement de...
Bonjour Alaino,La procédure de mémorisation de votre Visiophone avec votre motorisation sera la suivante :- Ouvrez le capot de la motorisation et faites un appui maintenu de 3s...
Bonsoir,
Petit soucis avec mon alarme protexiom.
Je ne retrouve visiblement pas mon nom de sous domaine. Le numéro de mon transmetteur est le : 658345
Ensuite via mon...
Bonjour
J'ai installé un visiophone V300. Tout fonctionne (image et son) sauf qu'il sonne une petite dizaine de fois par jour intempestivement et de manière aléatoire! Même en...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'essaie d'activer mon bridge dans l'application Connexoon sur iPhone (PIN : 0815-1880-6871) mais il me répond ceci:
"Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette collé sur le Connexoon où est inscrit le code PIN de ce dernier ? De plus, pourriez-vous...
Bonjour.
J'ai un portail avec 3 télécommandes "NS RTS". Depuis quelques temps, une des télécommandes s'est deprogrammée et dès je je veux la reprogrammer, elle me déprogramme...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme le diagnostique de MC, il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra...
Bonjour.
J ai achete un moteur slidymoove 600 et les crémaillères standard ne correspondent pas à notre portail. Il nous faut des cremailleres basses.
La notice nous dit de...
Bonjour Vanessa,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour Pascal,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous détailler au maximum le problème que vous rencontrez. A quelle étape de la mémorisation...
J’ai une protexiom gsm ultimatum achetée il y a 1 mois. Le sytème alarme fonctionne bien ainsi que la commande à distance par android. Le souci vient du gsm qui indique batterie...
Bonjour Jean-Christophe,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments ? De plus, où le défaut que vous rencontrez est-il mentionné ? Car sur les...