Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès centrale ?
Bonjour, Je parviens dans l'accueil du serveur mais ne peux accéder à la centrale. J'ai déjà eu ce problème qui avait disparu sans rien faire de particulierBonjour Claude, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Connection à distance sur l'interface Protexial IO
Bonjour à tous, Je ne parviens plus à me connecter à distance à l'interface de mon alarme Protexial IO, quelqu'un pourrait-il m'indiquer quels sont les paramétrages à...Bonjour Xavier, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Connections radiateurs
J'ai acquis un appartement dit connecté la centralisation somfy défaillante à été changé mais mes radiateurs ne sont pas connectés on me demande de voir le pb avec Bouygues et...Bonjour Martine, Pour qu'un système connecté fonctionne, il est impératif de possédez internet dans l’habitation. S'il n'y a pas internet, il n'y a pas de domotique. Pour... -
Pilotage volet roulant LT
Bonjour J'ai des volets roulant avec moteur LT filaire et une télécommande radio SOMFY qui centralise les commandes des volets. Comment piloter ces volets avec mon tydom 1.0 de...Bonjour Benjamin, Pour ce genre de demandes, il faudrait vous rapprocher de la société Delta Dore. Bonne journée, -
Thaoma box
Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouveau logement où il y a une Tahoma Box. Je souhaite pouvoir m'y connecter pour commander mes volets. Bien que j'ai effectué un reset...Bonjour Marjorie, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Pilotage à distance chauffage gsm
Bonjour, existe t il une box ou prise gsm SOMFY (type gsm mini ecostarter) à mettre dans une résidence secondaire pour allumer et éteindre, via sms, le chauffage pour radiateur...Bonjour Marc, Aucune de nos solutions permet un pilotage à distance via SMS et le réseau GSM. Il est impératif d'avoir une connexion internet sur votre installation pour... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Cédric, Avez-vous la possibilité de désactiver la fonction "Agrégation 4G" de votre Freebox Delta, est-ce qu'après une heure vous retrouvez le fonctionnement de... -
le mecanisme de mon elixio 500 3s portail n'est pas accessible facilement
Bonsoir,je voudrais programmer mon visiophone V400 avec ma telecommende keygo rts, sans etre obligé d'aller ouvrir l'elixio qui est a portail. merci.Bonjour Alaino,La procédure de mémorisation de votre Visiophone avec votre motorisation sera la suivante :- Ouvrez le capot de la motorisation et faites un appui maintenu de 3s... -
Problème avec alarme protexiom
Bonsoir, Petit soucis avec mon alarme protexiom. Je ne retrouve visiblement pas mon nom de sous domaine. Le numéro de mon transmetteur est le : 658345 Ensuite via mon...Bonjour Karim, C'est bien ce numéro, je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
Sonneries intempestives Visiophone V300 ?
Bonjour J'ai installé un visiophone V300. Tout fonctionne (image et son) sauf qu'il sonne une petite dizaine de fois par jour intempestivement et de manière aléatoire! Même en...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
