Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Volet Somfy one ne se ferme qu'à moitié ?
Bonjour, Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...Bonjour à tous, Je vous confirme que depuis quelques jours nous sommes en train de déployer la mise à jour 2.2.2 des Somfy One qui corrige le problème de volet, tout le parc... -
Identification des équipements IO-homecontrol a échoué
Bonjour, Depuis l'arrêt électrique de ma box SOMFY Tahoma, je n'ai plus la possibilité de gérer mes volets via l'application SOMFY. J'ai ce message qui s'affiche dans...Bonjour Ju,Lorsque l'on mémorise un point de commande à retour d'information (comme le TaHoma) dans la mémoire d'un moteur, la commande lui attribue ce qu'on appelle une clé de... -
Gestionnaire énergie et délesteur
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système DELTA DORE pour le chauffage électrique. Le tout est géré en trois zones par une CALYBOX 230 et j'ai...Bonjour Bryan, Aucun équipement chez Somfy ne pourra gérer jusqu'à 3 zones et possédez les mêmes fonctionnalité que votre Thermostat. Bonne journée, -
pas de signal sur evolvia ?
Mon portail Evolvia 400 n'a plus fonctionné du jour au lendemain. J'ai suivi les procédures de dépannage sur le site mais après avoir une RAZ, aucune led verte ne s'allume...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tahoma Supprimer Onglet Phillips Hue et Sonos
Bonjour, J'avais fait des test avec la box Tahoma connecté à mon pont Phillips Hue et mes enceintes Sonos mais aujourd'hui je m'en sers plus et je voudrais supprimer l'onglet...Bonjour à tous, C'est fait :) Bonne journée, -
Pile de serrure connectée
Bonjour, J'utilise depuis 3 mois la serrure connectée somfy. Cependant j'ai quelques soucis avec. Les piles classiques ne durent pas très longtemps (2 semaines environ) même...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Activation Somfy Connexoon
Bonjour, J'ai voulu activer Somfy Connexoon, le message me dit "Pin correcte mais votre box est déjà activée". Que faire ? MerciBonjour Thibault, Je vous confirme la suppression de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Appli chauffage
bonjour, En testant mon appli en vu de demarrer d'ici peu mes radiateurs, je me suis rendu compte qu'en mettant en mode auto toutes mes zones, je ne peux plus les modifier...Bonjour Pascal et Maxou, Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre support de développement qualité, je vais avoir besoin du code PIN de vos TaHoma. Bonne journée, -
Comment réinstaller une sirène sur Box Tahoma ?
Bonjour, j'ai installé une 1ère fois une box tahoma que j'ai utilisé plusieurs mois. Puis mon détecteur de mouvement fonctionnant mal, j'ai tout désinstallé. J'ai ensuite...Bonjour Sébastien, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre Sirène en maintenant l'appui sur le bouton PROG en l'intérieur pendant 20s ? Bonne...
