Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Je possède une alarme protexiom600 RTC de 2012.
Malheureusement la centrale est défectueuse et je voudrais la remplacer mais constate qu’il n’existe plus que des modèle...
Bonjour Frédéric,
Que je vous confirme que les nouveaux systèmes d'alarme de la gamme Protexiom ne sont plus compatibles avec le module RTC et que les alertes se font...
Bonjour, la box tahoma indique code pin correct mais box déjà activée. Que faut il faire pour arriver à se connecter et faire fonctionner les volets depuis mon smartphone? Le...
Bonjour Bruno,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos volets roulants, le modèle et le nombre de chacune des télécommandes de ces derniers et le modèle de ou des...
Bonjour,
Suite à l’installation du récepteur volets roulants (cf photo) la commande via rts marche mais j’ai perdu l’usage des boutons pour descendre et arrêter le volet...
Bonjour Guillaume,
Vous devez impérativement respecter les polarité de câblage, ensuite si la télécommande est inversée dans son fonctionnement vous avez une procédure pour...
Bonjour,
depuis un jour j'ai un grésillement quand je mets en route à distance ma caméra Somfy indoor. Inquiet dans un premier temps j'ai sollicité un ami pour voir si le bruit...
Bonjour Henri,
Pouvez-vous tout de même vous assurer en filmant une vidéo avec votre smartphone à l'endroit où est placé votre caméra que votre smartphone n'enregistre pas...
Bonjour, j'ai des moteurs de volet hybrid (IO et filaire) avec des poussoir de volet roulant Legrand Céliane, actuellement je dois rester appuyé sur le poussoir pour monter ou...
Bonjour Adrien,
Ce n'est pas du langage Somfy, mais c'est le vocabulaire utilisé par tous les artisans et professionnels du métiers. Lorsqu'on parle de réglage de fin de...
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que depuis quelques jours nous sommes en train de déployer la mise à jour 2.2.2 des Somfy One qui corrige le problème de volet, tout le parc...
Bonjour,
Depuis l'arrêt électrique de ma box SOMFY Tahoma, je n'ai plus la possibilité de gérer mes volets via l'application SOMFY.
J'ai ce message qui s'affiche dans...
Bonjour Ju,Lorsque l'on mémorise un point de commande à retour d'information (comme le TaHoma) dans la mémoire d'un moteur, la commande lui attribue ce qu'on appelle une clé de...
Bonjour,
je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système DELTA DORE pour le chauffage électrique.
Le tout est géré en trois zones par une CALYBOX 230 et j'ai...