Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volets filaires : passer en RTS ou IO avec micromodules en 2019?
Bonjour, Je souhaite domotiser mes volets roulants filaires somfy de 2012. Il me faut donc des micromodules ( RTS ou IO?) Si je ne change pas les moteurs. Quels...Bonjour Gérald, Il n'est pas du tout prévu de commercialiser des Micro-Module pour motorisation BSO que ce soit en IO et/ou RTS. Je viens tout de même de faire remonter votre... -
Volet de la camera s'ouvre à moitié
Bonjour, Comment faire la mise à jour ? Ma Somfy one + est en version 2...Bonjour Francine, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut que vous rencontrez et nous sommes en cours de déploiement d'un correctif. Votre Somfy One + se... -
ip de ma central ne change pas malgres la remise a zéro ?
ip ne change pas toujours la même et elle est en dessous de la valeur de mon ip donc impossible de la repérer sur ma live box merci pour votre réponseBonjour Loïc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
HOME KEEPER multi-sites : Sauvegarde chacun sur DRIVE ?
Bonjour, Je possède deux alarmes HOME KEEPER 2019 avec caméras : une dans ma résidence principale et la seconde dans maison de campagne, toutes posées par le même installateur...Bonjour Éric, Très bien pour l'ordre, mais avez-vous tout de même essayé un déclenchement du système d'alarme qui affiche le message d'erreur de synchronisation pour voir les... -
Quelle est la dernière version du logiciel de Somfy One
Je souhaite mettre à jour le logiciel de ma caméra Somfy...Bonjour Y, Votre Somfy One dispose aussi de la dernière versionn qui est bien la version 2.2.2. Bonne journée, -
Somfy One + Volet qui s ouvre à moitié ?
Bonjour je le volet de ma Somfy One + quand je l'ouvre reviens sur la moitié de la caméra Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Y, Je vois que votre Somfy One est passée en version 2.2.2, est-ce que le problème du volet est toujours présent ? Bonne journée, -
Pourquoi ventail gauche Exadia 500 ne s'ouvre plus?
Bonjour à tous, Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s'ouvre plus. J'ai réalisé les tests suivant : > 1.Effacement de réglage et tentative de...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
V300 ne sonne pas?
Bonjour Comme d’autres, le v300 que j’ai acheté hier ne sonne pas quand j’appuie depuis la platine extérieure Par contre le bouton est allumé Vous avez souhaité répondre à...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet somfy rts bloqué en mode séquentiel
Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l'un de nos volets s'est déréglé. Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet...Bonjour Olivier, Aux vues de ce que vous nous indiquez, je suis d'accord avec le diagnostique de Michel. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge...
