Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir
J ai branché mon visiophone v100 comme cela était indiqué et la écran bleu pas d image
La fonction sonnette marche bieN l ouverture portail aussi
Juste l écran qui...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Agnes, Pourriez-vous m'indiquer de quand date l'installation de cette motorisation ?Avez-vous la possibilité d'effectuer une remise à zéro de la motorisation, en...
Bonjour,
L'avertissement d'une effraction par un simple SMS est largement suffisante, le principe que j'ai sur mes 2 autres installations précédentes de Protexiom qui sont un...
Bonjour Pascal,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane, les nouveaux systèmes d'alarme Protexiom ne font plus que les alertes via SMS.
Bonne journée,
Bonjour, je viens de changer mon moteur Freevia par un Slidymoove 600. j'ai effacé mes réglages. J'ai suivi l'auto-apprentissage de la course du portail mais celui ne s'arrête...
Bonjour Dominique,Lorsque vous dites que le moteur ne s'arrête pas, le pignon continue-t-il de tourner et fait sauter la crémaillère lorsqu'il arrive en butée ? Si oui, le...
Bonjour MC,
En effet, javais mal lu question et vu que généralement tous les utilisateurs font l'inverse, à savoir passer du Connexoon au Tahoma, j'ai mis la procédure de...
Bonjour
Suite à un changement de box je dois changer de réseau wifi
Mais mon application est bloquée sur l’alarme verrouillée . Je ne peux pas la modifier . Pouvez vous...
Bonjour Anthony,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez maintenant réaliser la procédure de changement de réseau WiFI...
Bonjour Isabelle,
Vous êtes ici sur un forum d'entraide où vous vous adressez donc à des personnes. Donc n'hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et fourni de la langue...
Bonjour,
Je viens de remettre en fonction ma tahoma qui a été utilisé pour des tests sur notre blog(blog.nord-domotique.com), afin de refaire un article sur les nouveautés...
Depuis 3 jours mon link ne se connecte plus sur mon Wifi les autres équipements comme la camera fonctionne. Donc le problème ne vient pas de mon wifi.
Mon compte est resté...
Bonjour Nancy,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez maintenant réaliser la procédure de changement de réseau WiFI...