Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Wilfried,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Il faudra vous rapprocher de votre revendeur en...
Je n'arrive plus à avoir accès à ma tahoma depuis l'appli. Apparement un problème de remise à zéro nécessaire mon code pin : 0211-2667-2084
Est-ce possible de faire le...
Bonjour Philippe,
En Février 2018 vous aviez modifié l'adresse email de connexion à votre TaHoma en mettant une adresse avec une erreur de frappe. En effet, il manquait la...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos basges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Acheter en mars 2019 ma télécommande tina timer io a un fonctionnement aléatoire sans en changer la programmation, exemple durant 2 ou 3 jours les volets se ferment...
Bonjour Fred,
Il n'existe pas ce type d'équipement, mais il existe soit une prise connectée IO ou soit un Micro-Module d'éclairage IZYMO IO.
Bonne journée,
Bonjour, mon boitier Tahoma V1 ne se connecte plus à ma box internet, alors que les autres connections par cable sont ok. Le voyant reste rouge, malgré réinitialisation avec la...
Bonjour Frédéric,
Pour un devis suite à une panne, il faudra obligatoirement que l'on effectue un retour de votre Tahoma que ce dernier soit analysé et qu'un devis de...
Bonjour
Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...
Bonjour C,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Protexiom 70. J'ai déplacer un détecteur d'ouverture d'origine. Depuis, il ne fonctionne plus (j'ai 3 bips longs à l'activation de l'alarme...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet.
Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...
Bonjour Alain,
Si la mise à jour 2.2.2 de votre Somfy One + n'a pas résolu votre problème c'est que le défaut est autre et nous allons devoir vous remplacer votre équipement...
bonjour
j ai un moteur somfy type freevia 400 ou equivalent achete et pose en 2017
le moteur ne reagit plus et le voyant rouge de fonctionnement clignote rouge 3 X
j ai de...
Bonjour Michel et Olivier,
Michel, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes et vos cellules phot-électriques soient...
Ouverture avec telecommande: Le debut de l ouverture se passe bien puis ralentissement. Les vantaux s ouvrent tres lentement ensuite. La mesure de la tension montre au debut du...
Bonjour Steph,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...