Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acquérir un capteur d'ensoleillement pour gerer l'ouverture et la fermeture de mes volets. Hors lors de son installation impossible de le connecter à la...
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunis IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je rencontre régulièrement un déclenchement de présence par infrarouge sans raison dans la même pièce. (pas de source de chaleur, autre etc). ça ne fonctionne pas mieux...
Bonjour Pascale,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Pour une alarme installée en France, la carte SIM AFONE permet-elle d'envoyer des sms sur un mobile Suisse ?
Si oui, y-a-t-il un surcoût ?
Merci.
Bonjour Bruno,
La Carte SIM Afone pourra uniquement envoyer des SMS aux numéros de téléphones du pays dans lequel elle a été activée. Il faudra donc vous rapprocher d'un...
Je possède une Tahoma de 2013
installée dans une nouvelle maison en 2016 avec 6 VR en SMOOVE IO.
Aujourd'hui j'ai fait installer 2 BSO montés avec deux télécommandes SMOOVE...
Bonjour Loetitia,La procédure à suivre sera la suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma, allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet "IO"-...
De temps en temps, le clavier réagit très lentement; on a des problèmes à saisir le code. C'est particulairement le cas quand je veux arrêter une alarme.
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme par son adresse IP à travers ma livebox : 192.168.1.222.Sur le clavier de commande l'adresse est bonne.(commande 780).
en entrant...
Bonjour Bernard,Votre système d'alarme ne semble plus se mettre à jour avec nos serveurs depuis plusieurs jours. Je vais vous donc vous demander de suivre la procédure au lien...
Bonjour est il possible de recevoir 5m crémaillère a fixation basse car le Somfy slidymoove 600 est équipé uniquement d'une crémaillère haute.
Pour info je n'arrive pas a...
Bonjour Cédric et Alain,Alain, je viens de vous répondre au lien ci-dessous : Crémaillère pour LS 650 ?Cédric, vous ne recevez visiblement pas les émails que je vous envoie. Je...
Bonjour.
Voila les crémaillères reçu avec ma commande d'une motorisation Somfy LS 650, elles sont vraiment trop basse par rapport a la traverse inférieure de mon portail...
Bonjour Alain,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixation haute, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
bonjour
comment activer la carte sim fournie avec la homme keeper je les activer sur le site SoM2M comme préciser mes après l'avoir activer et avoir reçue confirmation de...
Bonjour Olivier,
Le système d'alarme Home Keeper ne peut pas être piloté à distance si vous n'avez plus de connexion internet. Le module GSM permet uniquement d'être alerté...