Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter un visiophone V300. Une fois les branchements faits, je dois appuyer 5 secondes sur la platine de rue (ce temps me paraît extrêmement long) pour...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis environ 2 semaines je n'arrive plus à accéder à mon alarme via l'accès alarmesomfy.net
Que ça soit sur un PC ou sur l'appli du téléphone.
Une fois sur le wifi...
Bonjour Fred et Benjamin,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Bonjour,
mon système somfy home alarm, s'est désactivé tout seul ce matin. mon épouse à reçu une notification sur son potable, mais pas moi. En allant sur l'appli de mon...
Bonjour Joël,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre LINK que vous trouverez sous adaptateur secteur de ce...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Yannick,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à cette Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous...
Bonjour,
Ma maison est équipée d'un chauffage électrique au sol, piloté par un thermostat filaire de marque DELTA DORE et de modèle MINOR 2.
Equipé de la box TAHOMA...
Bonjour Steve,
Pourriez-vous me fournir un schéma de câblage actuelle de toute votre installation de chauffage avec votre Thermostat MINOR 2 ? De plus, pouvez-vous m'indiquer...
Ayant branché ma tahoma , elle est en ligne, mais quand j'ouvre le panneau de config, pas moyen d'enregistrer les équipements IO ni RTS (voir photo de la page config)
les MAJ...
Bonjour Xavier,
En effet, la version de ce Tahoma ne lui permet pas de récupérer de mise à jour. Nous ne connaissons pas la version présente à l'intérieure et elle n’accepte...
Bonjour à tous,
je viens de faire l'acquisition d'un module IZYMO Transmitter que j'utilise en lanceur de scénario.
Par curiosité j'ai effectué plusieurs tests pour bien...
Bonjour , alors j ai acheter un pack home alarm vidéo plus , j ai télécharger l application Somfy protect sur mon smartphone , tout fonctionnait très bien jusqu' a la mise a...
Bonjour Sylvie,
Comme indiqué dans mon précédent message et après vérification avec nos serveurs, je vous confirme que vous êtes bien concerné par le 3ème point qui touche...