Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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associer sirène avec TaHoma
Impossible d'associer à la Tahoma, la sirène fournie dans le pack Tahoma serenityBonjour Yannick, Avez-vous effectué un RESET de cette Sirène IO en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG présent à l'intérieur avant d'essayer de la mémoriser à... -
Prise secteur pour module IP Protexiom
Bonjour, Ayant emménager dernièrement dans une habitation avec alarme Somfy Protexiom, j'ai voulu la connecter via le module IP, mais il me manque l'adaptateur secteur (Micro...Bonjour Michel et MC,Je vous confirme que le module IP nécessite bien une alimentation pour fonctionner et que ce câble d'alimentation Mini-USB (5V 500mA) est bien disponible... -
Relation TAHOMA et Vérisure (Alarme)
Bonjour j'ai une question à poser au sujet de l' alarme verisur connectable avec la Tahoma Somfy je voudrais faire quelques scénarios mais je n'arrive pas est-ce que vous...Bonjour Di, Je vous confirme que nous avons bien un souci sur le rafraîchissement de l'état de l’icône de l'alarme Verisure sur TaHoma. Nos équipes travaillent sur le... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Christophe et Grégory, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques... -
Message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée ?
Bonjour, Nouveau propriétaire d'une box connexoon. Je n'arrive pas à l'activer j'ai le message: "Code PIN est correct mais votre box est déjà activée" Pouvez vous remettre...Bonjour Jean, Je vous informe que votre Connexoon est bien activé à votre nom, pouvez-vous me confirmer que votre problème est bien résolu ? Bonne journée, -
impossible de me connecter à distance sur l'application Android?
Bonjour, Je me connecte sur mon ordinateur ou mon smartphone depuis mon domicile mais impossible de me connecter à distance sur mon smartphone. J'ai lu la FAQ sur ce sujet, mais...Bonjour à tous, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques jours et que... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Cédric,Pourriez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour obtenir une adresse IP fixe chez Free, afin de vérifier si la solution qui a fonctionné pour... -
Connexion à la plateforme avec box plus sfr ?
Il m'est impossible de me connecter tant en local qu'à distance avec la plateforme de mon alarme protexion 600. Lorsque je reporte l'adresse IP détectée sur le clavier de...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tahoma supression d'un equipement IO impossible
Bonjour, J'ai essaye d'ajouter la chaudière AEROMAX dans Tahoma mais ce n'est pas compatible, il est affiche comme capteur consommation dans l'interface somfy. Depuis, la...Bonjour Alexandre, Pour le faire, pouvez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma que vous trouverez sur l'étiquette collé sur ce dernier ou alors dans le menu "Mon... -
Probleme ZWAVE sur Tahoma
Bonjour, J'ai installé une clé Zwave sur ma Tahoma et voulu associer une prise de courant fibaro. Au bout du temps imparti, plusieurs icônes sont apparus en grisés et en jaune...Bonjour Jean-Claude, Je vous confirme avoir supprimé l'ensemble des équipements Z-Wave de votre TaHoma excepté la prise nommée ZWAVE (2) qui est toujours utilisé dans...
