Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pile de serrure connectée
Bonjour, J'utilise depuis 3 mois la serrure connectée somfy. Cependant j'ai quelques soucis avec. Les piles classiques ne durent pas très longtemps (2 semaines environ) même...Bonjour Benjamin, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, les piles rechargeable sont fortement déconseillées dans l'utilisation d'un tel équipement. Concernant les piles... -
Moteur Slidymoove 600 et Kit d'alimentation solaire
Bonsoir, j'ai fait récemment l'achat d'un pack Somfy Slidymoov600 avec son kit d'alimentation solaire. le pack fonctionne parfaitement et nous en sommes plutôt content. Par...Bonjour Kevin, Aucun visiophone Somfy ne vous permettra de gérer 3 logement différents avec 3 moniteurs différents. Bonne journée, -
Rail avec chaine dexxo pro 1000 IO
Bonjour à tous, question est de savoir si un rail avec chaine pour GDK 700, en trois parties et 290 cms peut être utilisé avec un dexxo pro IO 1000? J'ai procédé à...Bonjour Gérard, Je vous confirme que la pièce présente sur la seconde photographie est bien la butée. Concernant les patins anti-bruit, ils ne sont pas référencés seuls et... -
Problème connexion à distance protexial
Bonjour, Depuis vendredi je n'arrive plus à me connecter a mon alarme protexial à distance via l'application somfy. J'y arrive en local,j'ai refais mes lignes de ports...Bonjour Oaren et Jean-Luc, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques... -
Logo suivi consommation
Bonjour, Depuis 2 ou 3 semaines sur mon appli tahoma, les logos de suivis de consommation electriques sont tous devenus des éclairs. Auparavant, j'avais un chauffe eau pour...Bonjour Vincent, Je vous confirme que nous avons bien identifié la source du défaut que vous rencontrez. Ce défaut a bien été corrigé lors de nos précédents mise à jour de... -
Problème avec alarme protexiom
Bonsoir, Petit soucis avec mon alarme protexiom. Je ne retrouve visiblement pas mon nom de sous domaine. Le numéro de mon transmetteur est le : 658345 Ensuite via mon...Bonjour Karim,Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance affilié au transmetteur ayant pour numéro : 658345.Êtes-vous sûre de ne pas avoir fait une erreur de frappe en... -
associer sirène avec TaHoma
Impossible d'associer à la Tahoma, la sirène fournie dans le pack Tahoma serenityBonjour Yannick, Avez-vous effectué un RESET de cette Sirène IO en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG présent à l'intérieur avant d'essayer de la mémoriser à... -
Prise secteur pour module IP Protexiom
Bonjour, Ayant emménager dernièrement dans une habitation avec alarme Somfy Protexiom, j'ai voulu la connecter via le module IP, mais il me manque l'adaptateur secteur (Micro...Bonjour Michel et MC,Je vous confirme que le module IP nécessite bien une alimentation pour fonctionner et que ce câble d'alimentation Mini-USB (5V 500mA) est bien disponible... -
Relation TAHOMA et Vérisure (Alarme)
Bonjour j'ai une question à poser au sujet de l' alarme verisur connectable avec la Tahoma Somfy je voudrais faire quelques scénarios mais je n'arrive pas est-ce que vous...Bonjour Di, Je vous confirme que nous avons bien un souci sur le rafraîchissement de l'état de l’icône de l'alarme Verisure sur TaHoma. Nos équipes travaillent sur le... -
Bonjour Christophe et Grégory, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques...
