Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée ?
Bonjour, Nouveau propriétaire d'une box connexoon. Je n'arrive pas à l'activer j'ai le message: "Code PIN est correct mais votre box est déjà activée" Pouvez vous remettre...Bonjour Jean, Je vous informe que votre Connexoon est bien activé à votre nom, pouvez-vous me confirmer que votre problème est bien résolu ? Bonne journée, -
impossible de me connecter à distance sur l'application Android?
Bonjour, Je me connecte sur mon ordinateur ou mon smartphone depuis mon domicile mais impossible de me connecter à distance sur mon smartphone. J'ai lu la FAQ sur ce sujet, mais...Bonjour à tous, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques jours et que... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Cédric,Pourriez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour obtenir une adresse IP fixe chez Free, afin de vérifier si la solution qui a fonctionné pour... -
Connexion à la plateforme avec box plus sfr ?
Il m'est impossible de me connecter tant en local qu'à distance avec la plateforme de mon alarme protexion 600. Lorsque je reporte l'adresse IP détectée sur le clavier de...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tahoma supression d'un equipement IO impossible
Bonjour, J'ai essaye d'ajouter la chaudière AEROMAX dans Tahoma mais ce n'est pas compatible, il est affiche comme capteur consommation dans l'interface somfy. Depuis, la...Bonjour Alexandre, Pour le faire, pouvez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma que vous trouverez sur l'étiquette collé sur ce dernier ou alors dans le menu "Mon... -
Probleme ZWAVE sur Tahoma
Bonjour, J'ai installé une clé Zwave sur ma Tahoma et voulu associer une prise de courant fibaro. Au bout du temps imparti, plusieurs icônes sont apparus en grisés et en jaune...Bonjour Jean-Claude, Je vous confirme avoir supprimé l'ensemble des équipements Z-Wave de votre TaHoma excepté la prise nommée ZWAVE (2) qui est toujours utilisé dans... -
pourquoi je n'ai plus accès à "http://rglbnr.alarmesomfy.net/fr/login.htm" ?
Bonjour, Mes codes "utilisateur", "Installateur" et ma carte des "codes d'authentification" ne sont plus reconnus. pouvez-vous me mailer une nouvelle carte de codes...Bonjour Serge,Pour regénérer une nouvelle carte d'Authentification, il faut vous connecter à l'interface PC du système d'alarme en compte utilisateur et vous rendre dans le Menu... -
délai d'attente serveur dépassé (2)?
Bonjour j'ai une alarme protexiom depuis 2011. Tout fonctionnait tres bien, mais depuis 2-3 mois, je ne recois plus de sms lorsqu'il y a une alarme a mon domicile. lorsque je...Bonjour Gilles, 82 indique que le login et/ou mot de passe que vous avez rentrez n'est pas bon. On est d'accord, vous avez utiliser le lien ci-dessous : http://www... -
Compatibilité avec télécommande SOMFY?
Bonjour! Je suis équipé de télécommandes pour mes volets roulants. En individuel: situo mobile io En groupé : Telis 1 io Je souhaite pouvoir piloter et programmer mes...Bonjour Alexandre, Vous pourrez piloter vos volets roulants via le smartphone soit avec une box domotique Connexoon ou soit avec une box domotique TaHoma. Bonne journée, -
Alarme non reconnu?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.(alarme Protexiom) Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme. Par...Bonjour Luc, Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur et il n'est pas possible d'en créer un second. Je viens de vous renvoyer les...
