Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mes codes "utilisateur", "Installateur" et ma carte des "codes d'authentification" ne sont plus reconnus.
pouvez-vous me mailer une nouvelle carte de codes...
Bonjour Serge,Pour regénérer une nouvelle carte d'Authentification, il faut vous connecter à l'interface PC du système d'alarme en compte utilisateur et vous rendre dans le Menu...
Bonjour j'ai une alarme protexiom depuis 2011. Tout fonctionnait tres bien, mais depuis 2-3 mois, je ne recois plus de sms lorsqu'il y a une alarme a mon domicile. lorsque je...
Bonjour Gilles,
82 indique que le login et/ou mot de passe que vous avez rentrez n'est pas bon.
On est d'accord, vous avez utiliser le lien ci-dessous :
http://www...
Bonjour! Je suis équipé de télécommandes pour mes volets roulants.
En individuel: situo mobile io
En groupé : Telis 1 io
Je souhaite pouvoir piloter et programmer mes...
Bonjour Alexandre,
Vous pourrez piloter vos volets roulants via le smartphone soit avec une box domotique Connexoon ou soit avec une box domotique TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.(alarme Protexiom)
Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme.
Par...
Bonjour Luc,
Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur et il n'est pas possible d'en créer un second.
Je viens de vous renvoyer les...
Bonjour,
Suite à l'enregistrement de ma box je n'ai pas reçu le code suite à une erreur de mail
ci-joint mon code pour une réinitialisation:
1215-5439-1343
merci par avance
Bonjour Riadh,
Je vous confirme la suppression de la préactivation de votre TaHoma que vous pourrez activer à nouveau sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
bonjour
je n arrive plus a me connecter a mon alarme avec mon MAC ainsi que mon téléphone
j ai réussi après plusieurs tentatives avec mon MAC
a ouvrir une fenêtre très...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour Henri,Afin que l'on réponde au mieux votre demande, pourriez-vous m'indiquer les équipements que pilotent cette télécommande, si vous possédez des capteurs et si oui...
Bonjour,
mon nouveau domicile possède 2 moteurs (Freevia600 pour le portail et GDK700 pour le garage) et 3 télécommandes Keytis NS2 RTS : commande du portail sur le bouton 1 et...
Bonjour Thierry,
Avez-vous essayé d'effectuer cette remise à zéro complète de la motorisation de portail avec les 3 télécommandes, le problème est-il identique avec ces trois...