Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Erreur mail d'enregistrement tahoma
Bonjour, Suite à l'enregistrement de ma box je n'ai pas reçu le code suite à une erreur de mail ci-joint mon code pour une réinitialisation: 1215-5439-1343 merci par avanceBonjour Riadh, Je vous confirme la suppression de la préactivation de votre TaHoma que vous pourrez activer à nouveau sur la bonne adresse email. Bonne journée, -
MAJ Tahoma
J'ai branché ma Tohama que j'avais depuis quelques temps. neuve, bien entendu. j'ai entrer le PIN mais la mise à jour n'aboutit pas. comment faire ?Bonjour Sandra, D'après nos serveurs votre TaHoma semble bien à jour, pouvez-vous me confirmer que tout est OK maintenant ? Bonne journée, -
probleme de connection avec mon alarme protexiom
bonjour je n arrive plus a me connecter a mon alarme avec mon MAC ainsi que mon téléphone j ai réussi après plusieurs tentatives avec mon MAC a ouvrir une fenêtre très...Bonjour Jean-Pierre, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
comment utiliser ma telecommande Telis 4 Soliris RTS ?
je ne sais pas me servir de ma telecommande Telis 4 Soliris...Bonjour Henri,Afin que l'on réponde au mieux votre demande, pourriez-vous m'indiquer les équipements que pilotent cette télécommande, si vous possédez des capteurs et si oui... -
Déprogrammer une commande 2 de Keytis?
Bonjour, mon nouveau domicile possède 2 moteurs (Freevia600 pour le portail et GDK700 pour le garage) et 3 télécommandes Keytis NS2 RTS : commande du portail sur le bouton 1 et...Bonjour Thierry, Avez-vous essayé d'effectuer cette remise à zéro complète de la motorisation de portail avec les 3 télécommandes, le problème est-il identique avec ces trois... -
KEYGO io, et domotique ?
J'ai un portail axovia 3s io pack confort, piloter par des télécommandes keygo io. Je souhaite piloter aussi mon portail par ma domotique. Pour cela je me suis inspiré de...Bonjour Jean-Clade, La procédure de mémorisation du Velux KFL-050 sera la suivante : - Sur la Control Box 3S IO (Armoire de commande la motorisation), faites un appui de... -
Code Pin correct mais box déjà activée, que dois je faire ?
Bonjour, La box était connectée au compte de mon ancien compagnon. Le code Pin est le suivant: 021152909759. Que faire ? Cordialement,Bonjour A, Je vous informe que nous avons dû supprimer et remettre à zéro ce Tahoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email. Bonne journée, -
Désactivation Tahoma?
Bonjour, je souhaite donner ma Tahoma à mon père mais je l'ai déjà liée à mon compte Somfy. Comment faire? Le code PIN de ma TAHOMA est 1215-1613-4165 Merci d'avanceBonjour Alexis, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Tahoma que votre père pourra activer sur son compte. Bonne journée, -
Protexial : Connexion au site Somfy Protexial
Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter sur le site https://xxxx.alarmsomfy.net Quand j'utilise cette adresse, j'arrive sur une page qui n'est pas une...Bonjour Pierre,Vous avez fait une erreur de frappe dans l'URL que vous utilisez, il doit être de la forme : https://xxxxxxxxxx.alarmesomfy.net, il manque le "e" de alarme.Bonne...
