Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai un portail axovia 3s io pack confort, piloter par des télécommandes keygo io.
Je souhaite piloter aussi mon portail par ma domotique. Pour cela je me suis inspiré de...
Bonjour Jean-Clade,
La procédure de mémorisation du Velux KFL-050 sera la suivante :
- Sur la Control Box 3S IO (Armoire de commande la motorisation), faites un appui de...
Bonjour A,
Je vous informe que nous avons dû supprimer et remettre à zéro ce Tahoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour,
je souhaite donner ma Tahoma à mon père mais je l'ai déjà liée à mon compte Somfy.
Comment faire?
Le code PIN de ma TAHOMA est 1215-1613-4165
Merci d'avance
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter sur le site https://xxxx.alarmsomfy.net
Quand j'utilise cette adresse, j'arrive sur une page qui n'est pas une...
Bonjour Pierre,Vous avez fait une erreur de frappe dans l'URL que vous utilisez, il doit être de la forme : https://xxxxxxxxxx.alarmesomfy.net, il manque le "e" de alarme.Bonne...
Bonjour,
Bonsoir,
Je viens d’acquérir une maison qui possède une box somfy mais je ne sais pas si c’est une connexoon ou
Je ne peux pas l’utiliser car la box est déjà...
Bonjour Michel,
Votre box domotique est un TaHoma V1, pour information je ne retrouve pas de trace d'activation d'un TaHoma ayant ce code PIN, pouvez-vous me confirmer que...
Bonjour,
Lors de la création de mon compte SOMFY pour activer ma box tahoma j'ai saisie une adresse mail incorrecte.
Je ne peux pas créer une nouvelle adresse, ma box étant...
Je viens de constater qu’en dehors de chez moi, depuis mon iPad ou mon smartphone, je ne peux plus consulter ou agir sur mon alarme protexiom 600.
Je suis chez free en freebox...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour Wilfried,
Votre Thermostat est équipé de 3 équipements : Un Thermostat, un Récepteur et la passerelle WiFi.
Pouvez-vous m'indiquer si le problème que vous...
Bonjour,
Je possède deux alarmes HOME KEEPER 2019 avec caméras : une dans ma résidence principale et la seconde dans maison de campagne, toutes posées par le même installateur...
Bonjour Éric,
Je viens de faire remonter votre problème auprès de notre service qualité développement.
En parallèle, pourriez-vous m'indiquer si bien que le message...