Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Box changement propriétaire
Bonjour, Bonsoir, Je viens d’acquérir une maison qui possède une box somfy mais je ne sais pas si c’est une connexoon ou Je ne peux pas l’utiliser car la box est déjà...Bonjour Michel, Votre box domotique est un TaHoma V1, pour information je ne retrouve pas de trace d'activation d'un TaHoma ayant ce code PIN, pouvez-vous me confirmer que... -
Activation Tahoma avec mauvaise adresse email, que faire?
Bonjour, Lors de la création de mon compte SOMFY pour activer ma box tahoma j'ai saisie une adresse mail incorrecte. Je ne peux pas créer une nouvelle adresse, ma box étant...Bonjour Jérémy, Je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Code pin bon mais déjà activé
Bonjour Mon code pin est bon mais déjà activé. Tahoma, 1209-8327-5893. Merci par avance. Cordialement.Bonjour Mengxue, Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit d'un TaHoma fourni par votre constructeur dans une habitation neuve ? Bonne journée, -
passage a la fibre avec freebox révolution - connexion impossible sur iPad ou smartphone en dehors de chez moi ?
Je viens de constater qu’en dehors de chez moi, depuis mon iPad ou mon smartphone, je ne peux plus consulter ou agir sur mon alarme protexiom 600. Je suis chez free en freebox...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Probleme appairage thermostat, pourquoi le thermostat clignote toujours rouge, jamais bleu ?
Bonjour, mon thermostat ne s appaire pas au récepteur, clignote rouge, jamais bleu. Merci pour votre aide PIN 1749 2181 5708Bonjour Wilfried, Votre Thermostat est équipé de 3 équipements : Un Thermostat, un Récepteur et la passerelle WiFi. Pouvez-vous m'indiquer si le problème que vous... -
HOME KEEPER multi-sites : Sauvegarde chacun sur DRIVE ?
Bonjour, Je possède deux alarmes HOME KEEPER 2019 avec caméras : une dans ma résidence principale et la seconde dans maison de campagne, toutes posées par le même installateur...Bonjour Éric, Je viens de faire remonter votre problème auprès de notre service qualité développement. En parallèle, pourriez-vous m'indiquer si bien que le message... -
Problème reconnaissance module récepteur sur thermostat connecté radio
Bonjour, Mon thermostat connecté radio ne s'appaire pas avec le module récepteur branché à la chaudière. La procédure a été faite à plusieurs reprises sans succès. Je reçois le...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
programmation keytis io alarme
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...Bonjour Frédéric, Est-ce que cette télécommande pilote d'autres équipements IO ? De plus, est-ce que votre Centrale/Transmetteur pilote d'autres équipement IO ? Bonne... -
Pose slidymoove 600
Bonjour Pourriez-vous svp m'aider je suis entrain de pose mon moteur. J'ai bien appliqué les 3 cm entre le portail et e la plaque métallique du moteur mais je ne comprends...Bonjour Grégory,Parlez-vous de la cote entourée en rouge ci-dessous :Si oui, il faut savoir que sur ce plan vue de haut, le portail est ouvert. En gros, lorsque votre portail... -
Moteur filaire par sans fils
Bonjour, Je souhaite remplacer mon moteur filaire IPSO par un moteur sans fils RTS de type OXIMO ou autre. Est ce que c'est possible et comment savoir le modèle qui...Bonjour Sébastien, Le "Y" étant symétrique, il n'est pas possible de savoir quel câble par à l'interrupteur et quel câble par à l'alimentation. Bonne journée,
