Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Appairage pont Philips Hue
Bonjour, N'arrivant pas à appairer de nouvelles ampoules Hue sur Tahoma, j'ai supprimé le pont Hue. J'ai par suite essayé de le réinstaller sur Tahoma, sans succès. J'ai un...Bonjour Thomas, Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous de nouveau tester l'ajout du pont HUE avec votre Tahoma ? Bonne... -
pourquoi ma box tahomade deconnecte que le soir?
bonjour j'ai installé une box tahoma et j'ai remarqué que la box n'était jamais connecté a partir d'une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin...Bonjour Nicolas, Avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin) pour voir si le défaut est... -
Somfy Outdoor camera le point 2019
j'ai acheté la somfy outdoor caméra en décembre 2018. Pouvons nous savoir ou sont les options annoncés et tant attendu ? (human detection, compatibilité homekit...Bonjour Jean-Yves, Je n'ai pas plus d'informations que celles communiquées il y a un mois. Bonne journée, -
déclenchement NON STOP du visiophone V100
Bonjour, J'ai acheté un V100 l'an dernier, et vous avez déjà posté un ticket car il se déclenchait non stop tous les jours. Cela se reproduit encore cette année ce qui me...Bonjour Natacha, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Thierry, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Nos équipes travaillent sur...
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Bonjour Thierry et Quentin, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Voici quelques...
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Cilyndre long serrure Somfy
Bonjour la communauté, bonjour les Yellow ! J'ai lu sur votre site et sur le guide d'installation et d'utilisation que la serrure connectée Somfy sont compatibles avec toutes...Bonjour Christophe, Les 3cm entre le bord du cylindre et le centre du penne sur votre installation se trouvent côté intérieur ou coté extérieur de la porte ? Bonne journée, -
Protexiom 70 Détecteur d'ouverture
Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexiom 70. J'ai déplacer un détecteur d'ouverture d'origine. Depuis, il ne fonctionne plus (j'ai 3 bips longs à l'activation de l'alarme...Bonjour Fabien, Ce cylindre métallique est un aimant, il se trouve uniquement sur la partie que vous appelez "Récepteur" du détecteur. Bonne journée, -
cablage v250
bonjour je vais remplacer mon v200 qui sonne de maniere aleatoire par un v250. le cablage semble identique ;ce qui m'arrange. pouvez vous me le confirmer? merci cordialementBonjour Georges, Je vous confirme que les câblages sont identiques. Bonne journée, -
Suppression objets zwave impossible
Bonjour, en effectuant des essais d’association zwave, plusieurs éléments se sont associés et ne sont plus effaçables. Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas...Bonjour Sébastien,Quel est le modèle exacte de cette prise ? Est-elle présente dans la liste de compatibilité des équipements TaHoma présente au lien ci-dessous ?Quels sont les...
