Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
Bonjour Dominique,
Quel est le code PIN de votre Tahoma ?
De plus, avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe au lien ci-dessous :
https://accounts.somfy...
Bonjour,
J ai des problemes avec ma tahoma de somfy sur la fonction suivi de consommation d electricite et pilotage du chauffage depuis le mois de mai dernier.
L hiver...
Bonjour N,
Quel est le code PIN de votre TaHoma ?
Avez-vous des messages d'erreur lors de vos tentatives de pilotages de vos radiateurs ?
Bonne journée,
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour Jean-Yves,
Je viens de faire le point avec l'équipe commerciale, il y a bien du retard sur le référencement du détecteur en grande surface de bricolage. Il devrait...
Je viens d'installer connexxon avec l'aide de l'installateur. Tout a bien fonctionné. J'ai installé la même chose sur un deuxième téléphone et depuis le scénario "je pars " ne...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Connexoon, ainsi qu'une date et une heure exacte à laquelle vous avez voulu jouer sans résultat ce scénario...
Bonjour,
N'arrivant pas à appairer de nouvelles ampoules Hue sur Tahoma, j'ai supprimé le pont Hue. J'ai par suite essayé de le réinstaller sur Tahoma, sans succès. J'ai un...
Bonjour Thomas,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous de nouveau tester l'ajout du pont HUE avec votre Tahoma ?
Bonne...
bonjour j'ai installé une box tahoma et j'ai remarqué que la box n'était jamais connecté a partir d'une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin) pour voir si le défaut est...
j'ai acheté la somfy outdoor caméra en décembre 2018.
Pouvons nous savoir ou sont les options annoncés et tant attendu ? (human detection, compatibilité homekit...
Bonjour,
J'ai acheté un V100 l'an dernier, et vous avez déjà posté un ticket car il se déclenchait non stop tous les jours.
Cela se reproduit encore cette année ce qui me...
Bonjour Natacha,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...