Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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code pin deja active,mais impossible de poursuivre
pouvez vous me le rénitialiser le code est le 0803-9981-5829 je suis le premier proprietaire et ca ne fonctionne pas.c'est une connexoon box merci d 'avance.Bonjour Yann, Votre Connexoon semble bien activé à votre nom, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
ELIXO 500 3S IO et cache crémaillère ?
Bonjour, Cette motorisation est elle compatible avec un cache crémaillère ou faut-il impérativement les butées de fin de course ?Bonjour Éric, Ces butées sont obligatoires, car il s'agit de fin de course électroniques, que ce soit avec L'Elixo 500 ou SMART IO. Bonne journée, -
impossible d'éteindre une prise RTS somfy
Bonjour, J'ai une prise RTS connectée à TAHOMA. Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois. depuis quelques jours, la lampe branchée sur la prise RTS ne s'éteint plus. On...Bonjour Daniel, Qui a dit qu'aucune solution ne vous serrez proposé ? Avez-vous lu d'autres post sur ce Forum, vu que vous semblez les avoir tous lu, où aucune solution... -
Utilisation du thermostat Somfy en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Bonjour, je souhaite utiliser mon thermostat Somfy sans connexion internet mais cela ne fonctionne pas.Bonjour Amandine, Le Thermostat connecté Somfy, nécessite obligatoirement une connexion internet pour fonctionner. Il est normal que vous ne puissiez pas le faire fonctionner... -
Abonnement Afone Mobile prélevé mais mail d'activation non reçu?
Bonjour, abonnement effectué pour 1 an mais mail d'activation non reçu depuis la semaine dernière (même dans les spams). Pourriez-vous svp m'indiquer qui contacter pour...Bonjour Déborah, Je vous confirme qu'il y ait eu un souci avec l'activation de votre ligne. Nous venons d'ouvrir un ticket auprès du support d'Afone afin de comprendre ce... -
Installation Somfy Home Keeper
Bonjour Je souhaiterais installer par moi-même une alarme Somfy Home Keeper, est-ce possible ou dois-je passer par un technicien ? J'ai l'impression à la lecture de ce que je...Bonjour Mika, Je vous confirme que les systèmes d'alarme Home Keeper doivent être installés via l'application smartphone Home Keeper Pro qui nécessite un compte professionnel... -
exécution Agenda Tahoma ?
Depuis quelques jours, allumer/éteindre les lumières extérieures ne fonctionne plus depuis l'agenda. supprimé puis reconfiguré agenda:idem Reset de la box: power off, trombone...Bonjour Ezequiel, Il faudra adresser votre message de déception au Support Suisse, mais si vous avez été aussi sarcastique que lors de votre intervention sur ce forum : "Les... -
Réparation v250
Bonjour Suite à un mauvais branchement (visiophone v250 branché en 220 sans transfo...) est il possible de remplacer une carte ou une pièce sur mon visiophone neuf svp? Merci...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moniteur de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Connexion à mon connexoom
Je n'arrive pas à me connecter sur l’application SOMFY pour me connecter sur mon Connexoon. l’application m'indique que mon adresse mail n'est pas la bonne. j'ai deux adresse...Bonjour Eddy, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Par quoi remplacer une commande centralis uno ib ?
Bonjour, les commandes centralis uno ib ne sont plus commercialisées, peut on les remplacer par des centralis uno rts ?Bonjour Stéphane et AVG, Il est possible de remplacer une commande individuelle Centralis Uno IB par une Smoove Uno IB (réf : 1811203) et de remplacer la commande générale...
