Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation Somfy Connexoon
Bonjour, J'ai voulu activer Somfy Connexoon, le message me dit "Pin correcte mais votre box est déjà activée". Que faire ? MerciBonjour Solenn, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
probleme de connection avec mon alarme protexiom
bonjour je n arrive plus a me connecter a mon alarme avec mon MAC ainsi que mon téléphone j ai réussi après plusieurs tentatives avec mon MAC a ouvrir une fenêtre très...Bonjour Jean-Pierre et Benoît,Est-ce que la solution donnée au lien ci-dessous corrige votre problème : Interface minimaliste du système d'alarme Si non, merci de me donner un... -
Siri et fonction raccouci
Bonjour. Il semble que l’intégration de l’application avec Siri pose soucis meme avec iOS 13. J’avais déjà le soucis avant. Il est parfaitement possible d’activer et...Bonjour Jean-Christophe, Pouvez-vous m'indiquer de quel application Somfy parlez-vous et quel équipement Somfy pilote-t-elle ? Bonne journée, -
VOLET NE remonte plus après arrêt intermédiaire ?
Bonjour, j'ai 2 volets roulants, un dans ma maison dans le nord nord et un en appartement dans le sud qui ont les mêmes symptômes: si on arrête le volet en position lames...Bonjour Alain,Dans un premier temps, il serait intéressant d'effectuer une remise à zéro de ces moteurs de volets roulants en suivant la procédure au lien ci-dessous : Somfy... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
2 digicodes sur elixio 500
Bonjour, j'ai positionné deux digicodes filaires sur mon elixio 500 un a l'entrée et l'autre à la sortie, le commun sur le bornier 10 et le contact sur le 11 les deux sont...Bonjour Vincent, Le défaut C14, indique qu'il y a un contact permanent entre la borne 10&11, comment savez-vous que le défaut provient du Clavier à code placé en sortie de... -
Dysfonctionnement thermostat connecté sur Tahoma
Bonjour, Mon thermostat connecté est bien déclaré sur Tahoma mais dysfonctionne (symbole ! sur l'icône / impossible de changer de statut : à la maison, hors gel,...). Je l'ai...Bonjour David, Si vous cliquez sur le "!" quel message d'erreur obtenez-vous ? Bonne journée, -
je n arrive pas a me conneter meme apres avoir changer de mot de passe ?
Bonjour Depuis plusieurs jours je veux me connecter à mon compte pour changer le programme de ma Tahoma mais après avoir changé de mot de passe puis vider le cache de mon PC et...Bonjour Stéphane,Pourriez-vous effectuer un renouvellement de mot de passe via le lien ci-dessous et tester de nouveau ?https://accounts.somfy.com/resetting/requestBonne journée,
